Opublikowano:

Wizualne narzędzie dla Coacha

„Ludzie myślą wizualne” powtarzam te słowa niczym mantrę. Gdy słowa i elementy wizualne wpływają na siebie, tworzy się coś nowego, niezwykłego. Dodatkowo zwiększa się wspólne zrozumienie tematu. Zastanawiasz się: Jak to przenieść na rozmowy indywidualne? Czy potrzebne są mi „niezwykłe umiejętności” (‘bo ja nie potrafię rysować’)? Czy potrzebne są mi super, fancy, drogie narzędzia? Jeżeli interesuje Cię odpowiedź na te pytania to czytaj dalej.

Dwa tygodnie temu miałam przyjemność podzielić się moimi doświadczeniami z grupą Coachów.  Więcej możecie przeczytać w zaproszeniu na wydarzenie „Myślenie Wizualnie jako narzędzie wspierające pracę Coacha”. Moim głównym założeniem podczas warsztatów, było zainspirowanie Coachów, pokazanie możliwości wykorzystania wizualności w ich pracy. Dlaczego ten temat?

Wizualne Myślenie

Coraz więcej osób i organizacji zaczyna doceniać wartość myślenia wizualnego. Praca z wizualnością to skuteczna, angażujące i wszechstronna metoda. Może przynieść wiele korzyści każdej osobie pracującej z grupami i/lub osobami indywidualnymi. Myślenie wizualne stanowi jeszcze niewykorzystany, olbrzymi potencjał do pracy indywidualnej. Aktualnie nacisk na zastosowanie wizualności jest widoczny na poziomie grup i organizacji.

Nierozerwalna integracja słów i wizualnych elementów to właśnie Myślenie Wizualne. Taki sposób pracy ma potencjał, aby połączyć nasze komunikacyjne umiejętności. I uczynić je niesamowicie efektywnymi dzięki wizualnej formie.  Aby rozpocząć wizualną przygodę nie potrzeba zdolności plastycznych. Zacznij od czytelnego pisania na karteczkach post-it i dodawania symboli do testu.
Ja sama naturalnie przenoszę różnego rodzaju narzędzia i techniki z pracy z grupą na pracę indywidualną (i w drugą stronę też). Od samego początku jako coach wykorzystywałam karteczki post-it i wizualne elementy. Bywało, że budziło to zaskoczenie osób z którymi pracowałam 😉

Sposobów i narzędzi do wykorzystania jest całe mnóstwo. Z łatwością można też tworzyć nowe, dostosowane do własnych potrzeb. W swojej pracy indywidualnej próbowałam różnych eksperymentów wizualnych. Aby połączyć pracę zespołową z indywidualnym wsparciem stworzyłam m.in Strengths-Based Team Canvas. Stosowany do rozwoju mocnych stron osób indywidualnych w ramach zespołu. Więcej w moim wcześniejszym wpisie.

Jak zrozumieć drugą stronę?

Teraz chcę się z Wami podzielić jednym z narzędzi, którym zajmowaliśmy się podczas warsztatów z Coachami. Wykorzystywałam już je wielokrotnie w różnych sytuacjach (głównie związanych z pracą grupy). Zrobiłam mały eksperyment i sprawdziłam na grupie coachów czy takie narzędzie byłoby przydatne w ich praktyce. Sądząc po feedbacku narzędzie spodobało się uczestnikom warsztatów.

zdjęcie feedback

Poniżej podzielę się Wami ogólnym zarysem narzędzia. Zapraszam do komentowania, jeśli widzicie nowe możliwości lub sposoby zastosowania.

Czym jest Mapa Empatii?

Mapa Empatii jest narzędziem opartym na współpracy. Wykorzystywanym przez zespoły/grupy do uzyskania głębszego wglądu w potrzeby swoich klientów. Podobnie jak w przypadku User Persona, Mapa Empatii może reprezentować grupę użytkowników (np. segment klientów).

Mapa Empatii została stworzona przez Dave Gray’a w ramach skoncentrowanego na człowieku zestawu narzędzi do projektowania. Narzędzie to pomaga zespołom rozwijać głębokie, wspólne zrozumienie i empatię dla innych. Zyskuje coraz większą popularność wśród zwinnej społeczności (m.in. usprawnienie komunikacji/zrozumienia, polepszanie doświadczeń klientów, projektowanie lepszego środowiska pracy).

Narzędzie zostało opisane m.in. w książkach „Tworzenie Modeli Biznesowych” oraz „Gamestorming”. Z głównym przeznaczeniem – do odkrywania spostrzeżeń na temat klientów.

mapa empatii

Mapa Empatii została stworzona ze specyficznym zbiorem obszarów, które wspierają rozwijanie empatii. Jak widzicie na obrazku powyżej (co widzi, co słyszy, itd.) dana osoba. W najnowszej wersji narzędzie zostało nieco rozbudowane. W trakcie warsztatów pracowaliśmy nad wcześniejszą, prostszą formą. Więcej o samym narzędziu przeczytacie u autora, tutaj.

Wielkim atutem narzędzia jest prostota. Czego potrzebujesz, żeby zacząć? Większego formatu papieru (może być A3 lub flipchart) lub tablicy suchościeralnej. Do tego karteczek post-it oraz markerów/cienkopisów. Oraz otwartej głowy i autentycznej ciekawości aby zrozumieć inną perspektywę. Voilà!

Zmiana perspektywy / osoby

Technika zmiany perspektywy polega na tym, że Coachee patrzy na siebie, na daną sytuację z innych punktów widzenia. Jeden punkt widzenia daje fragmentaryczny obraz całości. Mapa Empatii może się przydać w sytuacji, gdy dana osoba chce spojrzeć bardziej gruntownie przy:

  • Poprawie jakości relacji
  • Zrozumieniu oczekiwań drugiej strony
  • Rozwiązywaniu konfliktów
  • Nabieraniu dystansu do trudnych sytuacji

Narzędzie to pozwala spojrzeć na sytuację oczami innej osoby i dostrzec coś, czego nie dostrzega się z własnej perspektywy. Zebrać więcej informacji, uświadomić sprawy, które są niezrozumiałe gdy uwzględnia się tylko swój punkt widzenia.

Gdybyś był tą drugą osobą to…” 

„Przypuśćmy, że w trakcie rozmowy z … możesz zamienić się z nim miejscami? Jak to wygląda z jego punktu widzenia? Na czym mu zależy? …’ 

Dana osoba staje się przez chwilę inną osobą i dostrzega relacje, sytuację (to co widzi, słyszy, myśli, itd.) nieco inaczej.

Wizualna forma

 
Coachowie w trakcie warsztatów pracowali w parach. Celem ćwiczenia było uzyskanie głębszego poziomu zrozumienia drugiej osoby. 
Na kartce papieru A3 uczestnicy narysowali schemat narzędzia wraz z centralnie położonym symbolem tej osoby. Wykorzystując karteczki post-it i cienkopisy, pisząc, rysując proste elementy i zadając pytania pogłębiające tworzyli głębsze zrozumienie drugiej osoby.
zdjęcie 1
Fot. Organizatorzy ICF Wrocław

Perspektywy

 
W takcie ćwiczenia skupiliśmy się na jednej perspektywie (drugiej osoby). Podczas naszej dyskusji okazało się, że bawić się perspektywami możemy w różny sposób. W tym celu tworzymy osobne Mapy Empatii dla każdej z perspektyw.
1. Perspektywa własna – najprostsza do wyrażenia dla danej osoby; wizualny sposób może pomóc porównać perspektywę własną i drugiej osoby.
2. Perspektywa drugiej osoby (w tej samej sytuacji) – właśnie tą perspektywą zajęliśmy się w ćwiczeniu; polega na spojrzeniu na sytuację oczami drugiej osoby, zamienienie się miejscami (tzw. „wejście w buty”); aby uświadomić sobie czego druga osoba może oczekiwać, jakie są jej potrzeby, itd.
3. Perspektywa niezależnego obserwatora – może być niezależną oceną sytuacji; przeniesienie punktu widzenia do obserwatora (który znajduje się z boku, z tyłu, ponad głowami, blisko czy daleko…); obserwator nie interpretuje zdarzeń, jest niezależny, z dystansem opisuje jak wygląda dana sytuacja.
 

Gdzie jeszcze? 

 
Prócz zastosowania Mapy Empatii do rozwiązywania konfliktów, narzędzie może być przydatne w trakcie przygotowywania się do negocjacji czy rozmów kwalifikacyjnych. A także w każdej sytuacji, gdy dana osoba chce poprawić jakość relacji z inną osobą.
Jak myślisz gdzie jeszcze może znaleźć zastosowanie to narzędzie? Podziel się proszę komentarzem poniżej.

 

Please follow and like us:
Opublikowano:

Jak rozwinąć mocne strony w zespole?

Jakie są mocne strony Twoje i Twojego zespołu? O temacie rozwijania talentów i wykorzystywania swoich silnych stron w pracy napisano już wiele. Lata badań prowadzonych przez Instytut Gallupa sugerują, że najbardziej efektywni ludzie to ci, którzy rozumieją swoje silne strony i zachowania. Ale jak znajomość mocnych stron może wpłynąć na współpracę w Twoim zespole? Przekonaj się sam. Pod koniec tego wpisu prezentuję prostą metodę pozwalającą pracować nad rozwijaniem talentów u osób indywidualnych i w zespołach.

Co tak naprawdę uwielbiasz robić w pracy?

Wiele osób nie jest wystarczająco świadomych jakie są ich mocne strony. Podczas coachingu często wykorzystuję test talentów Gallupa. Jest to jedno z narzędzi do zwiększenia samoświadomości. Niedawno postanowiłam wykorzystać test talentów dla jednego zespołów z którym pracuję.

 

silna strona

 

Wszystko wzięło się z potrzeby regularnych spotkań zespołu, które pozwalają nam poznać się bardziej. Pracujemy w rozproszonym zespole. Zdecydowaliśmy się w trakcie Wirtualnych Warsztatów poznać mocne strony zespołu. Seria spotkań miała następujące cele:

– zdobycie wiedzy na temat talentów członków zespołu

– zrozumienie w jaki sposób możemy wpływać na indywidualną, zespołową i organizacyjną skuteczność

– znalezienie sposobów angażowania naszych mocnych stron i talentów, aby czuć się jeszcze bardziej szczęśliwym w pracy

„Strength-based Team – Virtual Workshop Slot”

Jako przygotowanie do spotkania każdy z uczestników wziął udział w teście  StrengthsFinder i podzielił się ze mną wynikiem. W najprostszej formie raport prezentuje pięć najsilniejszych talentów. Grupy talentów tworzą obszary. Każdy z nich posiada własną moc i przewagę. Dzięki wynikowi wiesz w jaki sposób twoje talenty i silne strony pomagają Ci wykonywać pracę. A także wpływać na innych, budować relacje, interpretować i zarządzać informacjami.

 

talent inwestycja mocna strona

 

W trakcie naszego warsztatu zobaczyliśmy duży obraz mocnych stron zespołu.

Celem StrengthsFinder nie jest gloryfikacja Twoich mocnych stron. Narzędzie pomoże Ci znaleźć obszary, w których masz największy potencjał, aby rozwijać swoje silne strony. Dostaniesz dodatkowe materiały, które pomogą Ci znaleźć najlepsze sposoby, aby wykorzystywać silne strony.

Twój unikalny wkład do zespołu

Postanowiłam nie poprzestawać na samym teście i dyskusji zespołowej. Bazując na moich wcześniejszych doświadczeniach z pracy z coachingu wymyśliłam narzędzie do projektowania konwersacji. Strengths-Based Team Canvas może być w pewnym sensie szkieletem rozmowy. Do wykorzystania nie tylko z członkami Twojego zespołu. Na karcę papieru A3 znajduje się wszystko czego potrzebujesz, aby rozwijać silne strony w ramach zespołu. Dzięki niemu dana osoba może zdefiniować akcje, które pozwolą jej w pozytywny sposób wpływać na wewnętrzną siłę zespołu.

Koncentrując się na przejrzystości i motywacji – Strengths-Based Team Canvas

Ciągłe ulepszanie, rozwój indywidualny wymaga stałej informacji zwrotnej w rozwijaniu naszych talentów i umiejętności. Jedną z możliwości jest autorefleksja, która skupiona na talentach może być siłą napędową do dalszych działań.

W moim przekonaniu na całość obrazu składa się dziewięć podstawowych elementów. Elementy te wpisują się w logikę rozmowy opartej o silnych stronach.  Obszary te dotykają obszaru talentów, wartości, możliwości oraz specyficznych akcji.

Poniżej znajdują się dokumenty do wydruku, które możesz wykorzystać za darmo.

Zapraszam do pobierania plików.

 

Potężne narzędzie do rozwoju mocnych stron w ramach zespołu

Możesz wykorzystać to narzędzie na swoje własne potrzeby lub jako żeton do rozmowy z drugą osobą.  Narzędzie zaprojektowałam, aby znaleźć wspólne zrozumienie, wsparcie i projektowanie dalszych działań. W moim odczuciu może prowadzić do rozwoju indywidualnego, powiązanego rozwoju zespołu a także całej organizacji.

Moim zdaniem test Gallupa nie jest niezbędny, aby skutecznie wykorzystać to narzędzie. Wydrukuj narzędzie na dużym arkuszu. Zacznij od miejsca, które jest dla ciebie najprostsze do zdefiniowania.

Wykorzystaj tą szansę

Zwiększanie wiedzy, jeśli chodzi o niezwykłe talenty, które mamy w zespołach może być dużą szansą. Możemy z niej skorzystać lub nie. Co tworzy Mocne Zespoły? Świadomość talentów. Zrozumienie w jaki sposób możemy wpływać na indywidualną, zespołową i organizacyjną skuteczność. A także znalezienie sposobów angażowania mocnych stron.

Zakładam, że SBT Canvas może być wykorzystywana w celu zwiększenia indywidualnej samoświadomości, znalezienia swojego miejsca w zespole, wspierania pracy zespołowej i zarządzania indywidualnymi talentami w ramach zespołu.

Jak myślisz, w jaki sposób jeszcze można wykorzystać to narzędzie? Co Twoim zdaniem można byłoby zrobić jeszcze lepiej?

 

Please follow and like us:
Opublikowano:

Jak realizować swoje cele i postanowienia?

Zastanawiasz się, co mogłoby Ci pomóc w realizowaniu Twoich celów i postanowień? Masz skłonność do odkładania spraw na później? Zdarza Ci się zapominać o postanowieniach? Potrzebujesz więcej motywacji i skupienia się na danym obszarze? Nie jesteś pewny, co tak naprawdę jest dla Ciebie ważne? Wydaje Ci się, że „działasz bez sensu” i ciągle szukasz inspiracji?

Znajdź swój kompas

Jaki rodzaj motywacji byłby dla Ciebie bardziej skuteczny i inspirujący?  Co pozwoliłoby Ci realizować te rzeczy, które są najważniejsze? Być może nazwanie Twojej misji jest tym, czego potrzebujesz w tym momencie.  Pewnie pomyślisz, „Co, misji? Misję to sobie mogą określać organizacje”. Fakt, większość firm i organizacji na określoną swoja misję, ale nie tylko. Osoby indywidualne też mają swoje misje. Zobacz przykłady. Tylko nie wszystkie są odkryte. Moim zdaniem misja, wartości i wizja to właśnie taki wewnętrzny kompas. Punkt odniesienia w stosunku do tego kim jesteśmy i w jaki sposób działamy.

 

EPSON MFP image

„Jeśli nie wiesz dokąd idziesz, pewnie tam nie dojdziesz”

Określanie życiowej misji może być mocnym narzędziem. Misją może być mantra, zdanie, klika zdań. Które pozwalają utrzymać skupienie i przynosić cel Twojemu życiu.
Stworzona we właściwym momencie powoduje, że wiele rzeczy staje się jaśniejszych. Poznanie mojej misji, kilka lat temu pomogło mi w wielu rzeczach. Prócz motywacji, inspiracji pozwala mi świadomie mówić „nie”. Odrzucać tematy, które nie są zgodne z moją misją.  Pozwala mi skupiać się bardziej na ważnych obszarach i działaniach. Tym, które mają dla mnie sens w ujęciu długofalowym.  I co najważniejsze, czerpać z tych wszystkich rzeczy radość. Dlatego też często pracując z nowymi klientami rozpoczynamy od określenia misji indywidualnej.

Zaczynaj z wizją końca

Steven Covey w swojej bestsellerowej książce „7 nawyków skutecznego działania” zaproponował, żeby każdy z nas stworzył misję. Jest to część drugiego nawyku, którego stosowanie zapewnia satysfakcjonujące, zgodne z własnymi wartościami życie. Pamiętaj, „zaczynaj z wizją końca”. Głównym zyskiem jest połączenie się z Twoim unikalnym celem. Oraz czerpanie satysfakcji z wszelkich zadań z nim połączonych. Wiesz już jaka jest twoja pasja? Jakie są twoje wartości? Co powoduje, że działasz świetnie i czujesz się rewelacyjnie?
Moim zdaniem jeśli chcemy świadomie kroczyć swoją ścieżką. Cieszyć się życiem. Czerpać pasję z pracy. To określenie naszej personalnej misji staje się kluczowe. Tak samo jak robimy  w przypadku organizacji czy zespołów.
cele2
Podsumowując. Patrząc „z perspektywy końca” oceniamy możliwości i wybieramy te, które mają największą szansę doprowadzenia nas do upragnionego celu. Dodatkowo eliminujemy i modyfikujemy takie działania/zachowania, które odciągają nas od pożądanego celu. Największą wartością jest jasny obraz ostatecznego efektu i możliwość podejmowania świadomych, właściwych decyzji. Wizja życia (misja indywidualna) działa zatem jak swoisty kompas.

Zbuduj swoją misję, cel lub jakkolwiek to nazwiesz

Twoja życiowa misja powinna być zwięzłym przedstawieniem tego co jest dla Ciebie najważniejsze (wartości), na czym pragniesz się skoncentrować (wsparcie) oraz co chcesz osiągnąć i kim chcesz się stać (cel).Jak to zrobić?  Znajdź właściwy moment i czas dla siebie.  Pomyśl o różnych obszarach i napisz swoją misję. Odkryj ją. Badania pokazują, że jesteśmy bardziej skłonni do realizacji celów jeśli je spiszemy. Jaka powinna być? Ambitna, inspirująca i realistyczna. Możesz wykorzystać metodę FranklinCovey. Firma stworzyła bezpłatne narzędzie, które przeprowadzi Cię przez proces
Podziel się wizją z bliskimi. Jeśli chcesz to również z zespołem lub osobami z którymi pracujesz.
Odkrywając swoją misję dostajesz coś więcej niż jedno inspirujące zdanie. Będzie przynosić skupienie i cel Twojemu życiu i działaniom. Identyfikować role, które pełnisz w życiu. Pomagać  ustalać Twoje cele, nadawać priorytety i je realizować. Dowiesz się czego powinieneś robić więcej. Oraz jak możesz bardziej cieszyć się w pracy i w życiu prywatnym.

 

Skuteczniejsze i łatwiejsze określanie celów

EPSON MFP image

Działając z kompasem, zyskujemy motywacje do osiągniecia celu. Motywacja „do” jest bardziej skuteczna i inspirujący niż unikanie działań (motywacja „od”).
Życie jest drogą a Twoja misja będzie kompasem. Z biegiem lat będzie się zmieniać w czasie, tak samo jak Twoje życie.  To dobrze, bo zmiana oznacza wzrost. Przeglądaj swoją misję, żeby upewnić się czy jesteś na właściwej drodze. Testuj, sprawdzaj, udoskonalaj.
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia w tym temacie, zapraszam do kontaktu.

A jak wygląda Twoja misja? Znasz kogoś, kto nazwał już swoją misję? Co Twoim zdaniem odróżnia takie osoby od innych?

Please follow and like us:
Opublikowano:

Coaching czy Mentoring ?

Wybierasz się do Coacha i masz nadzieję, że powie Ci co masz zrobić, jaką decyzję podjąć? Myślisz sobie: „Kto jak kto, Coach musi wiedzieć co jest najlepszym rozwiązaniem, a także jakie działania powinienem podjąć żeby osiągnąć sukces”. A może zdarza Ci się używać pojęcia coaching i mentoring zamiennie? Coachingu może nawet częściej, ponieważ słowo to pojawia się w coraz to różnych miejscach i przy różnych okazach. A tak naprawdę różnica pomiędzy oboma pojęciami jest dla Ciebie mało klarowna?
Jeśli tak to przygotowałam dla Ciebie krótkie i praktyczne podsumowanie.

Pomysł na ten wpis pojawił się u mnie jako wypadkowa kilku sytuacji. Z jednej strony prowadząc serię warsztatów w ramach mojej organizacji „Coaching as a tool @NVM” potrzebowałam poświęcić dużo uwagi rozróżnieniu coachingu od mentoring i wspólnemu zrozumieniu tych pojęć. Z drugiej strony, kilka razy w ostatnim czasie prowadząc wstępne rozmowy coachingowe, dochodziliśmy do konkluzji, że klient tak naprawdę potrzebuje mentora. Co moim zdaniem jest cennym odkryciem i pozwala klientowi już na wstępnym etapie podjąć decyzję co dalej.

Coaching i Mentoring posiadają swój obszar wspólny ale też mają swoje właściwe, praktyczne zastosowania.

Mam nadzieję, że ten wpis pomoże Ci „wiedzieć na pewno” co jest czym 🙂

Coaching

Mentoring

Coach nie musi posiadać doświadczenia w branży Coachee i nie ma transferu wiedzy
Mentor posiada więcej umiejętności lub jest bardziej doświadczoną osobą i w sposób umiejętny dzieli się wiedzą/kompetencjami z mniej doświadczoną osobą (zwykle z tej samej branży)
Coach zadaje „mocne pytania” i nie udziela rad
Mentor pokazuje kierunek, udziela rad i powinien „otwierać drzwi organizacji” dla Mentee
Managerownie mogą wykorzystywać coaching w rozwoju członków swoich zespołów
Mentor nie powinien mieć liniowej zależności z Mentee
Celem jest osiągnięcie konkretnego, mierzalnego celu – stąd często coaching jest krótkoterminowy
Celem jest odpowiedź na potrzeby rozwojowe Mentee (wiedza i doświadczenie zawodowe, inteligencja emocjonalna, umiejętności społeczne) – często ma formę długoterminową (nawet kilka lat)
Odpowiedzialność za osiągnięcie celu przeniesiona jest na Coachee, Coach wspiera klienta w jego drodze
W mentoringu przepływ wiedzy i umiejętności ma charakter dwustronny

Podsumowując, Coaching sprawdzi się w sytuacji gdy Coachee ma wystarczającą wiedzę i umiejętności do działania, lecz z jakichś powodów (np. spadek motywacji, wewnętrzna bariera) nie wykorzystuje swojego potencjału. Jeśli Coachee brakuje potrzebnych zasobów, Coach może wspierać jego automotywację by zniwelował te luki (np. Poprzez udział w szkoleniu, kontakt z mentorem).
Mentoring będzie niezastąpiony gdy wiedza, doświadczenie i osobista intuicja Mentora mogą wesprzeć i rozwinąć zasoby Mentee. Mentoring najczęściej przybiera formę ustrukturalizowaną w większych firmach i korporacjach.  Na wolnym rynku jeszcze nie zdobył w Polsce takiej popularności jak coaching. Chociaż coraz bardziej to się zmienia. W osobnym wpisie planuję napisać coś więcej o korzyściach z posiadania Mentora i w jaki sposób go znaleźć.

Coaching or mentoring

Gdzie Twoim zdaniem tkwi różnica między Coachingiem i Mentoringiem? Jak to wpasowuje się w Twój styl rozwoju?

Podziel się proszę swoimi doświadczeniami w komentarzach poniżej.

Please follow and like us: