Opublikowano:

Zbyt wiele spotkań? Poznaj na to taktykę

Nie jest tajemnicą, że spotkania w organizacjach zostały uznane za wrogów produktywności. Narzekanie na liczbę spotkań i czas spędzany na spotkaniach to standard, już nie tylko w korporacjach.

Zmęczenie spotkaniami jest widoczne nie tylko u pojedynczych osób. Dotyczy wielu zespołów, zwłaszcza tych które  zmieniają swój sposób pracy. Coraz więcej organizacji zdaje sobie z sprawę, że coś tu jest nie tak – z jednej strony zależy nam na budowaniu kultury współuczestnictwa i zaangażowania. A z drugiej strony pojawia się  frustracja i poczucie zmarnowanego czasu ze sporej liczby godzin nieefektywnych spotkań. Jak zapewnić, że spotkania dostarczają wartość i są „w sam raz”?

nie mam czasu pracowac

Marudzenie

Spotkania w organizacjach są często postrzegane jako marnotrawstwo czasu. Bywa, że zmniejszają produktywność (np. Siedzimy godzinę a to co najważniejsze ustaliliśmy w ciągu ostatnich 5 minut), pogarszają morale w zespole (np. Znowu jakieś spotkanie? Ale mi się nie chce tam siedzieć).

W stosunku do spotkań pojawia się wiele narzekania. Lista, która najczęściej słyszę:

Mamy za dużo spotkań

Co tak naprawdę jest tutaj problemem? Co to znaczy za dużo spotkań? Być może problem tkwi w braku planowania – braku agendy i wyznaczonych ról? Braku przygotowania? Czy zaproszeniu niewłaściwych osób? A może niewłaściwym wykorzystaniu potencjału uczestników?

Spotkania są za długie

Co tak naprawdę jest tutaj problemem? Co to znaczy za długie? Być może problem tkwi w braku planowania – braku agendy i wyznaczonych ról? Braku przygotowania? Czy zaproszeniu niewłaściwych osób? A może niewłaściwym wykorzystaniu potencjału uczestników?

Spotkania są niepotrzebne

Co tak naprawdę jest tutaj problemem? Co to znaczy niepotrzebne? Być może problem tkwi w braku planowania – braku agendy i wyznaczonych ról? Braku przygotowania? Czy zaproszeniu niewłaściwych osób? A może niewłaściwym wykorzystaniu potencjału uczestników?

Jest za dużo osób na spotkaniu vs Nie ma właściwych osób na spotkaniu

Co tak naprawdę jest tutaj problemem? Czyj wkład jest potrzebny w czasie tego spotkania? Być może problem tkwi w braku planowania – braku agendy i wyznaczonych ról? Braku przygotowania? Czy zaproszeniu niewłaściwych osób? A może niewłaściwym wykorzystaniu potencjału uczestników?

Narzekanie jest jednym ze sposobów wyładowania emocji. Neuronauka wskazuje, że negatywne myślenie (jak narzekanie), może uwalniać hormony stresu, które w naszych mózgach wpływają na funkcje poznawcze (w tym na zdolność do rozwiazywania problemów). Skupiając się na marudzeniu ograniczamy nasze konstruktywne i kreatywne myślenie. Zapętlamy się z problemem, przez co jeszcze trudniej jest poprawić sytuację.

 

Narzekaj konstruktywnie

Przyczyny niezadowolenia mogą pochodzić z wielu obszarów. Często są pochodną samych spotkań. Być może ze względu na brak przygotowania, zarzadzania i niepotrzebny charakter niektórych spotkań, uczestnicy nie zawsze są zaangażowanymi i aktywnymi uczestnikami. Niezadowolenie może mieć też formę utraconych korzyści. Wrażenie nieefektywnego czasu, piętrzących się w tym samym czasie innych zobowiązań (np. mogłam przygotować raport tygodniowy w tym czasie albo mogłam spokojnie zjeść lunch). Takie niezadowolenia często powodują rosnąca bezsilność (np. idę na spotkanie bo ‘muszę’ i nie weryfikuje zasadności). Pojawiające się frustracje i malkontenctwo są głównym kosztem.

Co zatem zrobić? Przekieruj swoje rozgoryczenia na szukanie rozwiązania, aby móc zrobić coś z problemem, który Ciebie dotyka a nie tylko marudzić o tym.

Aby pokonać wroga, warto lepiej go poznać (jak często występuje? w jakich sytuacjach?). Po każdym spotkaniu odpowiedz sobie na to pytanie:
Jak bardzo jesteś zadowolony z tego spotkania, w skali od 1 do 10?
Gdzie 1 oznacza – totalna porażka a 10 oznacza – było rewelacyjnie.

Zauważ, że wyniki w okolicy 1 wcale „nie muszą być złe”!
Wartości 1 czy 3 mogą budzić frustrację, a jeśli jest frustracja to jest też energia do działania. Energia do zmiany tego stanu rzeczy. Wystarczy tylko przekierować ją we właściwym kierunku!

Czasami „najgorszymi” wynikami mogą być te, które oscylują wokół 5. Nie są ani najlepsze, ani najgorsze. Takie średnie. Gdzie jest siła i chęć, żeby coś z nimi zrobić i je poprawić?

Poznaj taktykę 4Z

zbyt duzo spotkań poznaj taktykę

Dwie strony spotkań

Nie da się całkowicie pozbyć spotkań, są one niezbędne do realizacji zadań i utrzymywania kontaktu z odpowiednimi osobami.  Spotkania są niezbędną częścią pracy każdej grupy, dają nam możliwość dzielenia się informacjami, podejmowania decyzji oraz realizacji zadań. Dobre spotkania nie tylko realizują pracę, ale też angażują, wspierają i dodają siły uczestnikom (zastanawiasz się jeszcze czy spotkania w pracy da się lubić?).

Nie uczestnicz w nich jeśli są niepotrzebne (tj. nie wnosisz wartości). Gdy nie wiesz jaki jest cel spotkania i jaką Twoja obecność doda wartość do rozmowy – skontaktuj się z organizatorem, żeby to doprecyzować.

Będziesz mieć pewność, że Twoja obecność ma sens i dzięki temu cele zostaną osiągnięte. I pamiętaj, że świetnie spotkania zaczynają się od świetnych pytań.

Please follow and like us:
Opublikowano:

Facylitacja dla liderów (poziom 1) – zaproszenie 4.08.2018

Dołącz do moich otwartych warsztatów „Facylitacja dla liderów (poziom 1)” w dniu 4 sierpnia. Tematem przewodnim będzie „Zwiększ jakość i podnieś efektywność współpracy grupowej podczas Twoich spotkań!” 
Podczas tych jednodniowych warsztatów poznasz podstawy efektywnej pracy z grupą, które pozwolą Ci m.in. zadbać o współpracę, zebrać informacje pochodzące od grupy czy zaangażować grupę do otwartości w generowaniu pomysłów i rozwiązań .

Facylitacja dla liderów (poziom 1)
„Zwiększ jakość i podnieść efektywność współpracy grupowej podczas Twoich spotkań!”

Zastanawiasz się

  • jak zaangażować grupę czy zespół do wspólnej pracy?
  • jak efektywnie zaplanować potrzebny czas na spotkanie i przygotować agendę?
  • jak pomóc grupie współpracować, aby zrealizować zamierzony cel?
  • jak zebrać wkład od pojedynczych osób, aby znaleźć najlepsze rozwiązania?
  • jak mieć pewność, że spotkanie było efektywne i wartościowe?

 

W praktyce wiele osób pracujących z grupami wykorzystuje elementy facylitacji, moderując warsztaty dla grupy czy prowadząc sesję rozwiązywania problemów. Nowocześni liderzy to osoby, które muszą współpracować z grupą. Zarówno jeśli chodzi o pozyskanie informacji, zaplanowanie pracy, rozwiązywanie złożonych problemów i poszukiwanie innowacji. Oparte na współpracy i zaangażowaniu formy pracy z grupą nie są już tylko zarezerwowane dla trenerów czy praktyków grupowych.
Rozbuduj swój zestaw umiejętności o facylitację. Podczas szkolenia dowiesz się więcej o tworzeniu środowiska, przygotowaniu procesów, które pomogą zespołowi/grupie pracować razem. A Ty poczujesz, że czas spędzany na spotkaniach może być wartościowy.

Facylitacja dla liderow 2

 

Dla kogo

Szkolenie przeznaczone jest dla każdej osoby współpracującej z grupą, szczególnie dla:
liderów, managerów liniowych, którzy potrzebują zbudować swój zestaw umiejętności pracy z grupą o facylitację
właścicieli Start-up’ów, którzy chcą zadbać o współpracę grupy podczas spotkań
Scrum Masterów, którzy wykorzystują zwinne metody prowadzenia projektów i ułatwiają pracę zespołów
Project Managerów, którzy prowadzą różne zespoły i muszą szybko uzyskiwać potrzebne informacje oraz wspólnie uczyć się z doświadczeń projektowych
Analityków Biznesowych, którzy muszą uzyskiwać wkład od różnych osób, aby zrozumieć i połączyć ich perspektywy
Konsultantów zewnętrznych, Wdrożeniowców którzy pomagają Organizacji porozumieć się i zarządzić zmianą
Koordynatorów wdrożenia RODO, Inspektorów Ochrony Danych Osobowych, którzy w warunkach presji czasu potrzebują wspólnie z grupą skupić się na najważniejszych obszarach i zaplanować dalszą pracę

Zakres szkolenia

Facylitacja dla liderów (poziom 1)

„Zwiększ jakość i podnieś efektywność współpracy grupowej podczas Twoich spotkań!” 

  • Rodzaje spotkań, wymagające różnej aktywności i różnego przygotowania
  • Role, które ułatwiają prace grupą i umożliwiają realizację zadań
  • Zaprojektowanie sesji (co, kiedy i jak?) aby najlepiej wykorzystać dostępny czas i zasoby
  • Prowadzenie sesji, wizualne narzędzia, aktywności i procesy (techniki, zbiór praktycznych narzędzi bez których ani rusz)
  • Usprawnianie, mierzenie efektywności spotkań i ciągłe uczenie się
  • Podsumowanie, zaplanowanie kolejnych kroków aby wesprzeć pracę grupy z którą pracujesz

 

Jak

To nie będzie zwykłe szkolenie oparte na slajdach powerpoint.
Forma szkolenia – warsztatowa, mocno angażująca i praktyczna. Efektywna w czasie.

Zaufaj mi, jestem facylitatorem

Przygotowanie

Na szkolenie przynieś swoje pytania, problemy, wyzwania. W trakcie szkolenia nie zabraknie czasu na generowanie odpowiedzi, procesy i narzędzia, które będziesz mógł zastosować i zwiększyć efektywność swoich spotkań.

 

Kiedy

04 sierpnia 2018
Godzina: 10:00 – 16:30

 

Gdzie

Wrocław

Inwestycja

490 netto (przy zapisie do 16.07)

590 netto (przy zapisie późniejszym)

 

Zapisy

Facylitacja dla liderów – poziom 1
04.08.2018 (sobota) – edycja sierpniowa
Wypełnij formularz zapisów klikając tutaj
Status: Otwarta rejestracja
Miejsce: Wrocław
Liczba miejsc: Ograniczona
Bilet: 480-580 zł

 

Co będzie na drugim poziomie

Zastanawiasz się co oznaczać może drugi poziom wtajemniczenia? 😉

Już wkrótce pojawi się opcja szkolenia zaawansowanego. Dla poziomu 2 nie jest konieczne uczestnictwo w szkoleniu podstawowym.

Facylitacja dla liderów – poziom 2

„Gdy lider facylituje – rozszerzenie umiejętności”

Mając już doświadczenie w temacie, dostrzegając wartość z takiego podejścia Facylitator zastanawia się co zrobić z wyzwaniami jak poniżej:
* Uczestnicy mieszają przemyślenia, pomysły i sugestie z różnych zagadnień
* Konwersacja pozostaje ograniczona do wstępnie istniejących poglądów
* Rozmowy pozostają na poziomie powierzchownym ze względu na brak zaufania i relacji
* Nie ma żadnego działania, ponieważ nikt nie czuje się odpowiedzialny

Podczas tego warsztatu dowiesz się jakie są umiejętności facylitatora. Poznasz praktyczne wskazówki, które pomogą Ci ułatwić współpracę grup. Dodatkowo będziesz potrafił wskazać konkretne obszary i indywidualne akcje, pozwalające Ci rozwijać umiejętności facylitatorskie. Dzięki temu możesz zwiększyć swoje umiejętności tak aby grupa, z którą pracujesz osiągała lepsze rezultaty podczas spotkań.

Trener

Weronika KędzierskakopyIMG_8175-Edit (2)

Agile Collaborator&Coach / Facylitator / Trener

Współpracuje z liderami, managerami i zespołami projektowymi przy dużych projektach zmian i transformacji. Posiada nieprzerwane 6 lat doświadczenia zawodowego jako Scrum Master, budując samoorganizujące się zespoły i ułatwiając im zarządzanie zmianami na lepsze.
Pomaga grupom rozwijać współpracę, generować pomysły i innowację a przez to zwiększać skuteczność i efektywność pracy. Jest certyfikowanym Facylitatorem, Trenerem Biznesu, Coachem i Scrum Masterem. Jest absolwentką Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz Executive Leadership na WSB i Master Class of Management na SWPS.
Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu rozwoju efektywnych zespołów, twórczym rozwiązywaniu problemów, wspieraniu organizacyjnej innowacyjności oraz rozwijaniu kompetencji liderskich/facylitacyjnych pracy z grupami. Namiętnie wykorzystuje wizualne narzędzia, nie tylko w trakcie spotkań i szkoleń.
Zobacz więcej na jej blogu: www.weronikakedzierska.pl

Chcesz się zapisać na szkolenie? Masz dodatkowe pytania? Napisz do mnie:
SMart@weronikakedzierska.pl

theartofsuccessfulmeetings_2

Please follow and like us:
Opublikowano:

Zainwestuj w facylitację – 5 powodów, aby wziąć udział w szkoleniu zaawansowanym

Możliwości szkoleń i programów z facylitacji jest coraz więcej. Jak cudnie 😉 Temat staje się coraz bardziej popularny. Czyżby rozwój kompetencji facylitatorskich dawał ludziom, organizacjom czy społecznościom jakaś wartość?

Tym przewrotnym pytaniem chcę Ci ułatwić znalezienie własnych powodów, aby rozwijać się w tym obszarze. Być może zastanawiałeś się już kiedyś jak to jest uczestniczyć w szkoleniu Zaawansowana Facylitacja? Znasz już podstawy metodyki Process Iceberg  i zastanawiasz się co kryje się dalej, i co możesz z tym zrobić?

Szkolenie, które odbyło się końcem kwietnia, zatrzęsło Mordorem i rozsiało praktyków facylitacji po całej Polsce. Dla tych, którzy nie mogli w nim uczestniczyć lub nie byli zainteresowaniu udziałem, przygotowałam listę kluczowych 5 powodów „dlaczego warto”.

Poznaj 5 kluczowych powodów, aby wziąć udział w szkoleniu zaawansowanym

5. Poznaj siebie, aby móc zrozumieć innych

Jak się czujesz w roli Facylitatora i jaki masz wpływ na osoby z którymi pracujesz? Temat zwiększania swojej samoświadomości jest przydatny dla każdej osoby pracującej z grupą. Poznając swój profil MBTI oraz autorski Profil Skutecznego Facylitatora poczujesz się pewniej w rozwoju swoich kompetencji oraz w preferowanych środowiskach działania/pracy.

4. Podziel się dotychczasowym doświadczeniem

Przynieś swoje wyznania, frustracje, pytania i pomysły do entuzjastycznej grupy praktykujących facylitatorów. Ucz się od najlepszych, od twórców metody. Poczuj siłę grupy facylitatorów – wielu praktyków, osoby które wiedzą o co chodzi. Może spotkasz znajome twarze, a może osoby z podobnym sposobem myślenia. Kilkudniowe szkolenie przepełnione wiedzą i praktyką, umożliwia dzielenie się wiedzą.

3. Wejdź na scenę

Przygotuj się na udział, opracowywanie i tworzenie procesu na prawdziwe wyzwanie organizacyjne. Współpracując z grupą facylitatorów, z prawdziwym klientem i dużą grupą, korzystając z wsparcia doświadczonych trenerów, facylitatorów zastosuj tworzenie procesu w praktyce. Dzięki temu nie tylko zejdziesz głębiej merytorycznie, możesz też poczuć sztukę i magię facylitacji.

2. Bądź zainspirowany

Zainspiruj się, aby wykorzystywać nowe narzędzia, techniki, metody. Duża porcja wiedzy i praktycznego wsparcia, złożone metody, wartościowe sugestie i rekomendacje. Bezpieczne, oparte na współpracy i nauce środowisko, aby doświadczyć facylitacji na własnej skórze i szukać dalszych inspiracji dla siebie.

1. Otwórz się na zmiany

Bądź otwarty do zmiany swojego sposobu działania, grupy z którą pracujesz, klientów których wspierasz, organizacji, społeczności i świata. Pamiętając, że możesz osiągnąć jeszcze lepszej jakości rezultaty, gdy rozwiązania są pełniej zrozumiane, stworzone i akceptowane przez ludzi, których dotyczą. A Ty jako Facylitator współtworzysz proces, który wykorzystuje grupa.

5 powodów_dlaczego warto

Jest wiele sposobów edukowania i upełnomocnienia (ang. empowerment) ludzi w ramach współpracujących grup. Dbając o proces, dążymy do tworzenia dojrzałych grup, które są w stanie działać samodzielnie. Dążymy przy tym do tworzenia rozwiązań, które będą miały pozytywny wpływ na grupę, społeczność, organizację czy świat. To czego potrzebujemy to dobrze przygotowanych facylitatorów (ułatwiaczy) takich zmian.

Widzisz tu wartość dla siebie?

Artykuł początkowo opublikowany na stronie www.facylitacja.com.pl

Please follow and like us:
Opublikowano:

Facylitacja dla liderów (poziom 1) – zaproszenie

Dołącz do moich otwartych warsztatów „Facylitacja dla liderów (poziom 1)” w dniu 18 czerwca. Tematem przewodnim będzie „Zwiększ jakość i podnieś efektywność współpracy grupowej podczas Twoich spotkań!” 
Podczas tych jednodniowych warsztatów poznasz podstawy efektywnej pracy z grupą, które pozwolą Ci m.in. zadbać o współpracę, zebrać informacje pochodzące od grupy czy zaangażować grupę do otwartości w generowaniu pomysłów i rozwiązań .

Facylitacja dla liderów (poziom 1)
„Zwiększ jakość i podnieść efektywność współpracy grupowej podczas Twoich spotkań!”

Zastanawiasz się

  • jak zaangażować grupę czy zespół do wspólnej pracy?
  • jak efektywnie zaplanować potrzebny czas na spotkanie i przygotować agendę?
  • jak pomóc grupie współpracować, aby zrealizować zamierzony cel?
  • jak zebrać wkład od pojedynczych osób, aby znaleźć najlepsze rozwiązania?
  • jak mieć pewność, że spotkanie było efektywne i wartościowe?

 

W praktyce wiele osób pracujących z grupami wykorzystuje elementy facylitacji, moderując warsztaty dla grupy czy prowadząc sesję rozwiązywania problemów. Nowocześni liderzy to osoby, które muszą współpracować z grupą. Zarówno jeśli chodzi o pozyskanie informacji, zaplanowanie pracy, rozwiązywanie złożonych problemów i poszukiwanie innowacji. Oparte na współpracy i zaangażowaniu formy pracy z grupą nie są już tylko zarezerwowane dla trenerów czy praktyków grupowych.
Rozbuduj swój zestaw umiejętności o facylitację. Podczas szkolenia dowiesz się więcej o tworzeniu środowiska, przygotowaniu procesów, które pomogą zespołowi/grupie pracować razem. A Ty poczujesz, że czas spędzany na spotkaniach może być wartościowy.

Facylitacja dla liderow 2

 

Dla kogo

Szkolenie przeznaczone jest dla każdej osoby współpracującej z grupą, szczególnie dla:
liderów, managerów liniowych, którzy potrzebują zbudować swój zestaw umiejętności pracy z grupą o facylitację
właścicieli Start-up’ów, którzy chcą zadbać o współpracę grupy podczas spotkań
Scrum Masterów, którzy wykorzystują zwinne metody prowadzenia projektów i ułatwiają pracę zespołów
Project Managerów, którzy prowadzą różne zespoły i muszą szybko uzyskiwać potrzebne informacje oraz wspólnie uczyć się z doświadczeń projektowych
Analityków Biznesowych, którzy muszą uzyskiwać wkład od różnych osób, aby zrozumieć i połączyć ich perspektywy
Konsultantów zewnętrznych, Wdrożeniowców którzy pomagają Organizacji porozumieć się i zarządzić zmianą
Koordynatorów wdrożenia RODO, Inspektorów Ochrony Danych Osobowych, którzy w warunkach presji czasu potrzebują wspólnie z grupą skupić się na najważniejszych obszarach i zaplanować dalszą pracę

Zakres szkolenia

Facylitacja dla liderów (poziom 1)

„Zwiększ jakość i podnieś efektywność współpracy grupowej podczas Twoich spotkań!” 

  • Rodzaje spotkań, wymagające różnej aktywności i różnego przygotowania
  • Role, które ułatwiają prace grupą i umożliwiają realizację zadań
  • Zaprojektowanie sesji (co, kiedy i jak?) aby najlepiej wykorzystać dostępny czas i zasoby
  • Prowadzenie sesji, wizualne narzędzia, aktywności i procesy (techniki, zbiór praktycznych narzędzi bez których ani rusz)
  • Usprawnianie, mierzenie efektywności spotkań i ciągłe uczenie się
  • Podsumowanie, zaplanowanie kolejnych kroków aby wesprzeć pracę grupy z którą pracujesz

 

Jak

To nie będzie zwykłe szkolenie oparte na slajdach powerpoint.
Forma szkolenia – warsztatowa, mocno angażująca i praktyczna. Efektywna w czasie.

Zaufaj mi, jestem facylitatorem

Przygotowanie

Na szkolenie przynieś swoje pytania, problemy, wyzwania. W trakcie szkolenia nie zabraknie czasu na generowanie odpowiedzi, procesy i narzędzia, które będziesz mógł zastosować i zwiększyć efektywność swoich spotkań.

 

Kiedy

18 czerwca 2018
Godzina: 10:00 – 16:30

 

Gdzie

Wrocław, Wrocławski Kompleks Szkoleniowy, Sztabowa 100

[googlemaps https://www.google.com/maps/embed?pb=!1m18!1m12!1m3!1d2506.1649123385782!2d17.02104031638751!3d51.08696397956825!2m3!1f0!2f0!3f0!3m2!1i1024!2i768!4f13.1!3m3!1m2!1s0x470fc243920faf99%3A0x727fff2e47e5b9cc!2sWroc%C5%82awski+Kompleks+Szkoleniowy!5e0!3m2!1spl!2spl!4v1526892226623&w=600&h=450]

Inwestycja

490 netto (przy zapisie do 1.06)

590 netto (przy zapisie późniejszym)

 

Co będzie na drugim poziomie

Zastanawiasz się co oznaczać może drugi poziom wtajemniczenia? 😉

Już wkrótce pojawi się opcja szkolenia zaawansowanego. Dla poziomu 2 nie jest konieczne uczestnictwo w szkoleniu podstawowym.

Facylitacja dla liderów – poziom 2

„Gdy lider facylituje – rozszerzenie umiejętności”

Mając już doświadczenie w temacie, dostrzegając wartość z takiego podejścia Facylitator zastanawia się co zrobić z wyzwaniami jak poniżej:
* Uczestnicy mieszają przemyślenia, pomysły i sugestie z różnych zagadnień
* Konwersacja pozostaje ograniczona do wstępnie istniejących poglądów
* Rozmowy pozostają na poziomie powierzchownym ze względu na brak zaufania i relacji
* Nie ma żadnego działania, ponieważ nikt nie czuje się odpowiedzialny

Podczas tego warsztatu dowiesz się jakie są umiejętności facylitatora. Poznasz praktyczne wskazówki, które pomogą Ci ułatwić współpracę grup. Dodatkowo będziesz potrafił wskazać konkretne obszary i indywidualne akcje, pozwalające Ci rozwijać umiejętności facylitatorskie. Dzięki temu możesz zwiększyć swoje umiejętności tak aby grupa, z którą pracujesz osiągała lepsze rezultaty podczas spotkań.

Trener

Weronika KędzierskakopyIMG_8175-Edit (2)

Agile Collaborator&Coach / Facylitator / Trener

Współpracuje z liderami, managerami i zespołami projektowymi przy dużych projektach zmian i transformacji. Posiada nieprzerwane 6 lat doświadczenia zawodowego jako Scrum Master, budując samoorganizujące się zespoły i ułatwiając im zarządzanie zmianami na lepsze.
Pomaga grupom rozwijać współpracę, generować pomysły i innowację a przez to zwiększać skuteczność i efektywność pracy. Jest certyfikowanym Facylitatorem, Trenerem Biznesu, Coachem i Scrum Masterem. Jest absolwentką Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz Executive Leadership na WSB i Master Class of Management na SWPS.
Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu rozwoju efektywnych zespołów, twórczym rozwiązywaniu problemów, wspieraniu organizacyjnej innowacyjności oraz rozwijaniu kompetencji liderskich/facylitacyjnych pracy z grupami. Namiętnie wykorzystuje wizualne narzędzia, nie tylko w trakcie spotkań i szkoleń.
Zobacz więcej na jej blogu: www.weronikakedzierska.pl

Chcesz się zapisać na szkolenie? Masz dodatkowe pytania? Napisz do mnie:
SMart@weronikakedzierska.pl

theartofsuccessfulmeetings_2

Please follow and like us:
Opublikowano:

Moderator czy Facylitator? Jaka jest różnica?

Wiele osób pyta się mnie jaka jest różnica między moderatorem i facylitatorem? Często słowa te używane są zamiennie. Dla wielu osób są to wyrazy jednoznaczne. Dla niektórych facylitacja to nawet jakieś nowe „korpo-słowo”, które utrudnia zrozumienie istoty sprawy – przecież chodzi o jedno moderowanie, przeprowadzenie sesji, spotkania. Jak żyć Panie Moderatorze / Facylitatorze?

Moderacja nie równa się facylitacja

Zrozumienie roli facylitatora staje się coraz trudniejsze. Wiele osób i organizacji wykorzystuje słowo „facylitator” wskazując różne role i „facylitacja” wskazując różnego rodzaju umiejętności ułatwiania, usprawniania. Agenci zmiany, trenerzy, coachowie, scrum masterzy, eksperci HR, konsultanci oraz liderzy bywają nazywani facylitatorami. Wiele osób, które wykorzystuje umiejętności facylitacyjne nie musi być facylitatorami. To tak jak z coachingiem czy przywództwem, można wykorzystywać umiejętności coachingowe nie będąc formalnie coachem oraz można wykorzystywać umiejętności liderskie nie będąc formalnie liderem.

Moderator i Facylitatorv2

Jaka jest różnica między moderatorem i facylitatorem? We wpisie poniżej znajdziecie podstawowe rozróżnienie ról.

Kto to jest Facylitator?

Facylitacja oznacza ułatwianie i polega na wsparciu grupy w przeprowadzeniu efektywnego i integrującego spotkania. Jest kombinacją ról i zadań, często wyrażoną w postaci jednej osoby – Facylitatora. Najprościej mówiąc – Facylitator to „strażnik procesu”.

Istnieje wiele podejść do tematu, na bazie R. Schwartza można stwierdzić jak poniżej.

Taka osoba nie jest członkiem grupy, jest neutralna wobec treści, nie ma uprawnień do podejmowania decyzji ani dodawania własnego wkładu w treści zadania. Jej głównym celem jest poprawa procesu, który wykorzystuje grupa aby zwiększyć efektywność.

Mi osobiście jest blisko do metodyki Process Iceberg®.

Facylitacja to PROCES, w którym osoba określana jako Facylitator, neutralna i nieposiadająca uprawnień do podejmowania decyzji odnośnie merytoryki spotkania, zwiększa efektywność pracy grupy w realizacji zamierzonych celów w sytuacjach Niepewności i złożonych problemach stosując interwencje, aby pomóc grupie.

I w tym wpisie opieram się głównie na tej metodyce. Co istotne, w samej facylitacji według tej metodyki następuje zasadnicze rozróżnienie między Procesem (jak?) i Zadaniem (co?). Facylitator skupia się na mocno na tym pierwszym, niczym architekt projektuje proces prowadzący do realizacji zadania. Jeżeli Facylitator widzi, że klientowi potrzebne są inne rozwiązania nie waha się ich zaproponować.

Zaufaj mi, jestem facylitatorem

Głównym zadaniem facylitatora jest wsparcie grupy w zaprojektowaniu i usprawnianiu procesu (jak?) poprzesz szerokie spektrum działania. Facylitator działa tutaj jak mistrz krawiecki, dostosowując materiał, krój i cięcie na miarę potrzeb. Podobnie jak w przywództwie sytuacyjnym może przewodzić, sprzedawać, uczestniczyć lub delegować. Każde z tych podejść jest dobre, musi być ono zrozumiałe dla uczestników i zastosowane w odpowiedniej sytuacji (co stanowi podstawę zawarcia kontraktu z grupą przed rozpoczęciem sesji).

Różnica między moderatorem i facylitatorem

Zarówno moderator, jak i facylitator mają kluczowe znaczenie dla powodzenia różnego rodzaju sesji. Ich rolą jest zapewnienie osiągnięcia celów, poprzez identyfikacje i rozwiązywanie problemów oraz podejmowanie decyzji procesowych w celu zwiększenia efektywności pracy grupy.
W swoich rolach zajmują nieco odmienne pozycje.  Uogólniając mocno temat, poniżej znajdziecie kluczowe różnice.

Moderator
– przewodniczy w spotkaniu, sesji lub debacie, działa bardziej jako pośrednik (mediator)
– kieruje rozmowę w kierunku określonego celu
– posiada wiedzę w dziedzinie, którą moderuje
– często zadaje pytania, które wpływają na przebieg dyskusji i pojawiające się obserwacje, refleksje uczestników (wyniki pracy)

Facylitator
– przyczynia się do zaspokajania potrzeb procesowych lub wspierania wysiłku grupy aby zrealizować ich cel
– wykorzystując oparty na współpracy proces wspiera grupę i ułatwia generowanie nowych rezultatów
– pozostaje całkowicie neutralny wobec treści, zadania
– zamiast pytań udziela więcej informacji zwrotnej i dzieli się propozycjami procesowymi. wyraźnie określając jakie to da rezultaty

Czy facylitator musi być ekspertem w dziedzinie?

Facylitator pozostaje całkowicie neutralny wobec treści, zadania. Doświadczenie i wiedza specjalistyczna w dziedzinie nie jest potrzebna, aby być efektywnym facylitatorem. Z własnego doświadczenia mogę przyznać, że posiadanie zbyt „głębokiej” wiedzy w temacie może utrudniać pracę. Łatwiej jest wyłączyć „ja_wiem_lepiej” jeśli się nie wie lepiej i dzięki temu pozostać neutralnym strażnikiem procesu 😉 Przy czym Facylitatorowi przydaje się szeroka wiedza biznesowa, która pozwala odnaleźć się w różnych warunkach.

Zastanawiasz się gdzie w tej układance plasują się inne role? Inspirując się modelem Tony’ego Manna (wykorzystanym podczas szkolenia Zaawansowana Facylitacja wg. Process Iceberg®), rozwinęłam grafikę prezentująca miejsce facylitatora. Mam nadzieję, że Tony zaakceptuje moją interpretację i udoskonalenia w jego modelu 😉 oraz, że grafika pozwoli Wam szybciej złapać różnicę między kluczowymi rolami.

miejsce facylitatorav3

Przypominam, że dane na obrazku są mocno poglądowe. Każda z osób może mieć wyższy poziom wiedzy w temacie i to nie dyskwalifikuje jej przed pełnieniem danej roli. Skupiam się tu bardziej na temacie procesowym. Niektóre role (np. Trener, Konsultant, Scrum Master) wykorzystują umiejętności facylitacyjne podczas swojej pracy. Dla przykładu Trener podczas szkolenia pracuje warsztatowo, wykorzystując facylitację. Jego celem jest pomoc uczestnikom w rozwoju wiedzy i umiejętności (a nie jak w przypadku Facylitatora – pomoc grupie w efektywnym wykorzystaniu procesu). Dodatkowo Trener facylitujący jest zaangażowany w treść oraz może być zaangażowany w podejmowanie decyzji.

Facylitator czy Moderator? Która rola jest lepsza?

Moderator jest zaznajomiony z tematem i przewodzi sesją. Facylitator jest ekspertem od procesu i wykorzystuje swoją wiedzę o narzędziach i technikach aby zwiększyć efektywność pracy grupy. Którą rolę wybrać? Która się lepiej sprawdzi?

Moja ulubiona odpowiedź – to zależy 😉.  Wybór sposobu pracy zależy od wielu czynników. Począwszy od celu sesji, tematu/problemu, poprzez formę zaangażowania uczestników, oczekiwanych rezultatów i format/proces sesji. W niektórych sytuacjach sprawdza się lepiej moderacja a w innych facylitacja. Ale to już temat na kolejny wpis.

Tymczasem uchylając rąbka tajemnicy, zapraszam Was do śledzenia mojego bloga – już niedługo pojawi się oferta otwartych warsztatów. Jak myślicie na jaki temat?

 

Please follow and like us: