Opublikowano:

Znaczenie kultury organizacyjnej w zmianie. Zaproszenie na warsztaty

Czary mary, hokus pokus – zmień się kulturo!

Już za tydzień we Wrocławiu poprowadzę kolejne wyjątkowe warsztaty 🙂  Dowiedz się więcej poniżej.

W każdej organizacji, dziale czy zespole funkcjonuje określony rodzaj kultury, który ją wzmacnia lub osłabia. Sam termin „kultura organizacyjna” może przysłaniać prawdę, organizacje często składają się z wielu kultur. Każda jednostka biznesowa czy zespół może mieć własną subkulturę. Zdarza się, że chcemy „coś zmienić” z tą kulturą. Zmieniając fragment istniejących przekonań czy sposobu działania, możemy pójść z prądem lub pod prąd.

Doskonalenie umiejętności przyśpieszania zmiany kulturowej jest ważnym elementem zmian dziejących się w wielu organizacjach. W trakcie warsztatu poznasz cztery kroki zmiany kultury organizacyjnej, który sprzyja tworzeniu środowiska współodpowiedzialności i w praktyce zastosujesz jeden z modeli.

Cele warsztatu

Uczestnicy będą:
– Wiedzieć czym jest i jak działa kultura
– Wiedzieć jak można pracować ze zmianą kultury dla zespołu/działu czy organizacji
– Wiedzieć na czym warto skupić uwagę planując cały proces
– Potrafić zastosować w praktyce jeden z modeli

Czym jest Agile Wrocław

Wrocławska społeczność praktyków i pasjonatów zwinnych metod rozwoju oprogramowania.

Misją społeczności jest sprawić, aby ludzie wyszli lepsi niż przyszli poprzez zapewnienie przestrzeni do zdobywania nowych kompetencji, wymiany doświadczeń, wspólnego rozwiązywania ważnych dla Uczestników problemów oraz możliwości nawiązania nowych kontaktów w z innymi członkami społeczności. Dowiedz się więcej.

W ramach regularnych meetupów, miałam już zaszczyt prowadzić warsztaty Wizualna facylitacja spotkań.

Na moje kolejne warsztaty zostało jeszcze kilka wolnych miejsc. Zapraszam!

8 października 2018

18:00 – 20:00

Barka Tumska, Wrocław

Please follow and like us:
Opublikowano:

Mój pierwszy ebook nadchodzi

Mój ebook „Jak się przygotować na efektywne spotkanie? Celowe, wartościowe i upełnomocnione spotkanie biznesowe” znajduje się na końcowym etapie sprawdzania i powinien zostać wydany w ciągu najbliższych tygodni.
Będzie dostępny do ściągnięcia bezpośrenio z mojej strony.

Piszę tego ebooka i już nie mogę się doczekać kiedy oddam go w ręce osób, które:
– Prowadzą i/lub uczestniczą w spotkaniach
– Mają wrażenie straty czasu i niewykorzystania potencjału uczestników, podczas niektórych spotkań
– Zastanawiają się, jak w sytuacji gdy „brakuje czasu na wszystko” można przeprowadzić wartościowe spotkanie
– Nie wiedzą kiedy warto zaangażować grupę do współpracy i jak się za to zabrać
– W przeszłości doświadczyli trudnych sytuacji podczas spotkań
– Dążą do maksymalizacji wykorzystanie czasu i formy, pracy z grupą

Chcę Wam pokazać w oparciu o swoją wiedzę – jak opracować swój nowy sposób działania, aby spotkania w których uczestniczycie były celowe, wartościowe oraz angażujące ludzi do współpracy i współodpowiedzialności. Zaprojektowałam ten przewodnik, aby był łatwy w odbiorze a narzędzie możliwe do wdrożenia od razu.

Jestem na ostatniej prostej, już wkrótce oddam go w Wasze ręce. A tymczasem jest jeszcze szansa, na rozbudowanie treści o tematy, które są dla Was ważne.

Chcę się Was zapytać jakie problemy w planowaniu i prowadzeniu spotkań są najbardziej uciążliwe?

Wasze problemy pomogą mi wskazać konkretne rozwiązania 🙂 Możecie pisać w komentarzu lub w prywatnej wiadomości do mnie.
Będę wdzięczna za każdy przykład.

Zapraszam do ściągnięcia już wkrótce.

Please follow and like us:
Opublikowano:

Zbyt wiele spotkań? Poznaj na to taktykę

Nie jest tajemnicą, że spotkania w organizacjach zostały uznane za wrogów produktywności. Narzekanie na liczbę spotkań i czas spędzany na spotkaniach to standard, już nie tylko w korporacjach.

Zmęczenie spotkaniami jest widoczne nie tylko u pojedynczych osób. Dotyczy wielu zespołów, zwłaszcza tych które  zmieniają swój sposób pracy. Coraz więcej organizacji zdaje sobie z sprawę, że coś tu jest nie tak – z jednej strony zależy nam na budowaniu kultury współuczestnictwa i zaangażowania. A z drugiej strony pojawia się  frustracja i poczucie zmarnowanego czasu ze sporej liczby godzin nieefektywnych spotkań. Jak zapewnić, że spotkania dostarczają wartość i są „w sam raz”?

nie mam czasu pracowac

Marudzenie

Spotkania w organizacjach są często postrzegane jako marnotrawstwo czasu. Bywa, że zmniejszają produktywność (np. Siedzimy godzinę a to co najważniejsze ustaliliśmy w ciągu ostatnich 5 minut), pogarszają morale w zespole (np. Znowu jakieś spotkanie? Ale mi się nie chce tam siedzieć).

W stosunku do spotkań pojawia się wiele narzekania. Lista, która najczęściej słyszę:

Mamy za dużo spotkań

Co tak naprawdę jest tutaj problemem? Co to znaczy za dużo spotkań? Być może problem tkwi w braku planowania – braku agendy i wyznaczonych ról? Braku przygotowania? Czy zaproszeniu niewłaściwych osób? A może niewłaściwym wykorzystaniu potencjału uczestników?

Spotkania są za długie

Co tak naprawdę jest tutaj problemem? Co to znaczy za długie? Być może problem tkwi w braku planowania – braku agendy i wyznaczonych ról? Braku przygotowania? Czy zaproszeniu niewłaściwych osób? A może niewłaściwym wykorzystaniu potencjału uczestników?

Spotkania są niepotrzebne

Co tak naprawdę jest tutaj problemem? Co to znaczy niepotrzebne? Być może problem tkwi w braku planowania – braku agendy i wyznaczonych ról? Braku przygotowania? Czy zaproszeniu niewłaściwych osób? A może niewłaściwym wykorzystaniu potencjału uczestników?

Jest za dużo osób na spotkaniu vs Nie ma właściwych osób na spotkaniu

Co tak naprawdę jest tutaj problemem? Czyj wkład jest potrzebny w czasie tego spotkania? Być może problem tkwi w braku planowania – braku agendy i wyznaczonych ról? Braku przygotowania? Czy zaproszeniu niewłaściwych osób? A może niewłaściwym wykorzystaniu potencjału uczestników?

Narzekanie jest jednym ze sposobów wyładowania emocji. Neuronauka wskazuje, że negatywne myślenie (jak narzekanie), może uwalniać hormony stresu, które w naszych mózgach wpływają na funkcje poznawcze (w tym na zdolność do rozwiazywania problemów). Skupiając się na marudzeniu ograniczamy nasze konstruktywne i kreatywne myślenie. Zapętlamy się z problemem, przez co jeszcze trudniej jest poprawić sytuację.

 

Narzekaj konstruktywnie

Przyczyny niezadowolenia mogą pochodzić z wielu obszarów. Często są pochodną samych spotkań. Być może ze względu na brak przygotowania, zarzadzania i niepotrzebny charakter niektórych spotkań, uczestnicy nie zawsze są zaangażowanymi i aktywnymi uczestnikami. Niezadowolenie może mieć też formę utraconych korzyści. Wrażenie nieefektywnego czasu, piętrzących się w tym samym czasie innych zobowiązań (np. mogłam przygotować raport tygodniowy w tym czasie albo mogłam spokojnie zjeść lunch). Takie niezadowolenia często powodują rosnąca bezsilność (np. idę na spotkanie bo ‘muszę’ i nie weryfikuje zasadności). Pojawiające się frustracje i malkontenctwo są głównym kosztem.

Co zatem zrobić? Przekieruj swoje rozgoryczenia na szukanie rozwiązania, aby móc zrobić coś z problemem, który Ciebie dotyka a nie tylko marudzić o tym.

Aby pokonać wroga, warto lepiej go poznać (jak często występuje? w jakich sytuacjach?). Po każdym spotkaniu odpowiedz sobie na to pytanie:
Jak bardzo jesteś zadowolony z tego spotkania, w skali od 1 do 10?
Gdzie 1 oznacza – totalna porażka a 10 oznacza – było rewelacyjnie.

Zauważ, że wyniki w okolicy 1 wcale „nie muszą być złe”!
Wartości 1 czy 3 mogą budzić frustrację, a jeśli jest frustracja to jest też energia do działania. Energia do zmiany tego stanu rzeczy. Wystarczy tylko przekierować ją we właściwym kierunku!

Czasami „najgorszymi” wynikami mogą być te, które oscylują wokół 5. Nie są ani najlepsze, ani najgorsze. Takie średnie. Gdzie jest siła i chęć, żeby coś z nimi zrobić i je poprawić?

Poznaj taktykę 4Z

zbyt duzo spotkań poznaj taktykę

Dwie strony spotkań

Nie da się całkowicie pozbyć spotkań, są one niezbędne do realizacji zadań i utrzymywania kontaktu z odpowiednimi osobami.  Spotkania są niezbędną częścią pracy każdej grupy, dają nam możliwość dzielenia się informacjami, podejmowania decyzji oraz realizacji zadań. Dobre spotkania nie tylko realizują pracę, ale też angażują, wspierają i dodają siły uczestnikom (zastanawiasz się jeszcze czy spotkania w pracy da się lubić?).

Nie uczestnicz w nich jeśli są niepotrzebne (tj. nie wnosisz wartości). Gdy nie wiesz jaki jest cel spotkania i jaką Twoja obecność doda wartość do rozmowy – skontaktuj się z organizatorem, żeby to doprecyzować.

Będziesz mieć pewność, że Twoja obecność ma sens i dzięki temu cele zostaną osiągnięte. I pamiętaj, że świetnie spotkania zaczynają się od świetnych pytań.

Please follow and like us:
Opublikowano:

Najprostszy sposób na kreatywne rozwiązanie problemu

Przypomnij sobie, kiedy ostatnio chciałeś rozwiązać jakiś problem, ale nie byłeś w stanie wymyślić nic nowego? Może to sytuacja, która dotyczyła Ciebie, grupy z którą pracowałeś lub Twojego klienta. Czułeś, że wszystko już było. Trafiłeś na mur nie do przebicia. Z całych sił próbowałeś generować kolejne pomysły. Nawet wypisałeś je na kartce, ale wiedziałeś, że to nie to. Temat siedział Ci w głowie dzień, dwa, tydzień… Nie mogłeś zrozumieć, dlaczego nie możesz wpaść na coś wartościowego, innego czy innowacyjnego?mysl poza schemetem

Podobnie jest w wielu innych sytuacjach, gdzie oczekujemy kreatywności oraz innowacji. Standardowo podejmowane działania nie zawsze są skuteczne.

Poniżej dam Ci kilka praktycznych wskazówek jak możesz stworzyć nowe perspektywy, zwiększyć efektywność procesu myślenia (generowania pomysłów) i nadawania znaczenia. Dzięki czemu będziesz mógł „przebijać mury” i odkrywać nowe pomysły oraz możliwości.

Wykorzystaj karteczki samoprzylepne

Ciągle pojawiają się nowe narzędzia, techniki, metody. Mało kto za tym wszystkim podąża. Jedno pozostaje niezmienne – karteczki samoprzylepne. Typów jest już całe mnóstwo, prócz standardowych prostokątów, pojawiają się owalne czy w formie plastra miodu. Nie są już jedynie samoprzylepne, ale też elektrostatyczne a nawet karty magnetyczne. Możliwości pracy z nimi jest multum. Poniżej opisałam jak wygląda proces pracy z karteczkami w najprostszej formie.

Zaangażuj inne osoby

Liczy się ilość, a nie jakość pomysłów” to jedna z reguł wspierających proces burz mózgów. Jeśli jesteś autorytetem w swojej dziedzinie możesz myśleć „a co mi tam jakiś laik może pomóc?”. I tutaj możesz się mocno zdziwić. Laik może pomóc Ci bardziej niż myślisz. Jeśli pojawia się problem wymagający nowych rozwiązań (w tym również do złożonych problemów specjalistycznych), warto umożliwić uczestnictwo w dyskusji różnym osobom.  Alex Osborn w swojej koncepcji burzy mózgów zakwestionował fakt, że tylko eksperci są w stanie rozwiązać problemy. Niespecjaliści mogą być bardzo przydatni. Świeżość spojrzenia i brak barier niejednokrotnie okazuje się przełomowa.

Jak prosto rozwiązać problem?

Pamiętając o wskazówkach umieszczonych powyżej. Przygotuj sprzęt do pracy (karteczki i cienkopisy) oraz trochę przestrzeni (najlepiej ściana, ale nawet kawałek stołu przyda Ci się do dokumentowania konwersacji). Zastanów się kto jeszcze może Ci pomóc w myśleniu i generowaniu pomysłów? I pamiętaj, że niespecjaliści są mile widziani. Poniżej opisałam najprostszy sposób na kreatywne rozwiązanie problemu przy użyciu karteczek samoprzylepnych. Metoda 7-kroków wygląda tak:

  1. Wspólne zrozumienie tematu – doprecyzuj o co właściwie chodzi? Jaki dokładnie problem chcesz rozwiązać?
  2. Generowanie pomysłów (brain-storming) / Zbieranie informacji (brain-dumping)  – indywidualnie lub w parach. Zapisz na karteczkach wszystkie pomysły/informacje związane z problemem, które przychodzą Ci do głowy. Mogą być śmieszne, podkradzione, a nawet zakładane, że niemożliwe. Warto poświęcić nieco uwagi samemu pisaniu (czytaj: pisz czytelnie, najlepiej drukowanymi literami), dzięki czemu reszta osób bez przeszkód będzie w stanie odczytać pomysły innych. Co więcej, aby zachować przejrzystość i umożliwić późniejsze „rotacje tematów”, zapisuj jeden pomysł/temat na karteczkę.
  3. Organizowanie pomysłów/tematów – przygotuj na ścianie odpowiednie miejsce, aby móc porównać i nadać strukturę tematom. Możesz to zrobić na wiele różnych sposobów.
    Pokaż Powiązania:
    grupowaniePokaż Zależności:
    połączeniaWskaż Granice albo pokaż Osie:
    granice
  4. Wydźwięk – dyskusja o nowych znaczeniach? Co odkryłeś nowego? Co Cię zaskoczyło?
  5. Głosowanie na najciekawsze pomysły – możesz wykorzystać tzw. dot-voting. Głosowanie kropkami polega na tym, że każda osoba otrzymują określoną liczbę głosów (kropek). Jeden ze sposobów na priorytetyzację tematów, o którym mogłabym napisać osobny wpis 😉
  6. Porównanie opcji i podjęcie decyzji – i wszystko proste 🙂

Przedstawiłam najprostszą formę, którą możesz zastosować. Mam nadzieję, że to, co do tej pory wydawało Ci się niemożliwe, stanie się prostsze. I nie uderzysz głową w mur 😉 tylko kreatywnie przeskoczysz obok.

Jestem ciekawa jak Twoje wrażenia? Jakimi spostrzeżeniami masz ochotę się podzielić? Który temat cię zaintrygował i powinien pojawić się jako osobny wpis na moim blogu? 🙂 Skorzystaj proszę z opcji dodania komentarza poniżej.

Please follow and like us:
Opublikowano:

Wizualne narzędzie dla Coacha

„Ludzie myślą wizualne” powtarzam te słowa niczym mantrę. Gdy słowa i elementy wizualne wpływają na siebie, tworzy się coś nowego, niezwykłego. Dodatkowo zwiększa się wspólne zrozumienie tematu. Zastanawiasz się: Jak to przenieść na rozmowy indywidualne? Czy potrzebne są mi „niezwykłe umiejętności” (‘bo ja nie potrafię rysować’)? Czy potrzebne są mi super, fancy, drogie narzędzia? Jeżeli interesuje Cię odpowiedź na te pytania to czytaj dalej.

Dwa tygodnie temu miałam przyjemność podzielić się moimi doświadczeniami z grupą Coachów.  Więcej możecie przeczytać w zaproszeniu na wydarzenie „Myślenie Wizualnie jako narzędzie wspierające pracę Coacha”. Moim głównym założeniem podczas warsztatów, było zainspirowanie Coachów, pokazanie możliwości wykorzystania wizualności w ich pracy. Dlaczego ten temat?

Wizualne Myślenie

Coraz więcej osób i organizacji zaczyna doceniać wartość myślenia wizualnego. Praca z wizualnością to skuteczna, angażujące i wszechstronna metoda. Może przynieść wiele korzyści każdej osobie pracującej z grupami i/lub osobami indywidualnymi. Myślenie wizualne stanowi jeszcze niewykorzystany, olbrzymi potencjał do pracy indywidualnej. Aktualnie nacisk na zastosowanie wizualności jest widoczny na poziomie grup i organizacji.

Nierozerwalna integracja słów i wizualnych elementów to właśnie Myślenie Wizualne. Taki sposób pracy ma potencjał, aby połączyć nasze komunikacyjne umiejętności. I uczynić je niesamowicie efektywnymi dzięki wizualnej formie.  Aby rozpocząć wizualną przygodę nie potrzeba zdolności plastycznych. Zacznij od czytelnego pisania na karteczkach post-it i dodawania symboli do testu.
Ja sama naturalnie przenoszę różnego rodzaju narzędzia i techniki z pracy z grupą na pracę indywidualną (i w drugą stronę też). Od samego początku jako coach wykorzystywałam karteczki post-it i wizualne elementy. Bywało, że budziło to zaskoczenie osób z którymi pracowałam 😉

Sposobów i narzędzi do wykorzystania jest całe mnóstwo. Z łatwością można też tworzyć nowe, dostosowane do własnych potrzeb. W swojej pracy indywidualnej próbowałam różnych eksperymentów wizualnych. Aby połączyć pracę zespołową z indywidualnym wsparciem stworzyłam m.in Strengths-Based Team Canvas. Stosowany do rozwoju mocnych stron osób indywidualnych w ramach zespołu. Więcej w moim wcześniejszym wpisie.

Jak zrozumieć drugą stronę?

Teraz chcę się z Wami podzielić jednym z narzędzi, którym zajmowaliśmy się podczas warsztatów z Coachami. Wykorzystywałam już je wielokrotnie w różnych sytuacjach (głównie związanych z pracą grupy). Zrobiłam mały eksperyment i sprawdziłam na grupie coachów czy takie narzędzie byłoby przydatne w ich praktyce. Sądząc po feedbacku narzędzie spodobało się uczestnikom warsztatów.

zdjęcie feedback

Poniżej podzielę się Wami ogólnym zarysem narzędzia. Zapraszam do komentowania, jeśli widzicie nowe możliwości lub sposoby zastosowania.

Czym jest Mapa Empatii?

Mapa Empatii jest narzędziem opartym na współpracy. Wykorzystywanym przez zespoły/grupy do uzyskania głębszego wglądu w potrzeby swoich klientów. Podobnie jak w przypadku User Persona, Mapa Empatii może reprezentować grupę użytkowników (np. segment klientów).

Mapa Empatii została stworzona przez Dave Gray’a w ramach skoncentrowanego na człowieku zestawu narzędzi do projektowania. Narzędzie to pomaga zespołom rozwijać głębokie, wspólne zrozumienie i empatię dla innych. Zyskuje coraz większą popularność wśród zwinnej społeczności (m.in. usprawnienie komunikacji/zrozumienia, polepszanie doświadczeń klientów, projektowanie lepszego środowiska pracy).

Narzędzie zostało opisane m.in. w książkach „Tworzenie Modeli Biznesowych” oraz „Gamestorming”. Z głównym przeznaczeniem – do odkrywania spostrzeżeń na temat klientów.

mapa empatii

Mapa Empatii została stworzona ze specyficznym zbiorem obszarów, które wspierają rozwijanie empatii. Jak widzicie na obrazku powyżej (co widzi, co słyszy, itd.) dana osoba. W najnowszej wersji narzędzie zostało nieco rozbudowane. W trakcie warsztatów pracowaliśmy nad wcześniejszą, prostszą formą. Więcej o samym narzędziu przeczytacie u autora, tutaj.

Wielkim atutem narzędzia jest prostota. Czego potrzebujesz, żeby zacząć? Większego formatu papieru (może być A3 lub flipchart) lub tablicy suchościeralnej. Do tego karteczek post-it oraz markerów/cienkopisów. Oraz otwartej głowy i autentycznej ciekawości aby zrozumieć inną perspektywę. Voilà!

Zmiana perspektywy / osoby

Technika zmiany perspektywy polega na tym, że Coachee patrzy na siebie, na daną sytuację z innych punktów widzenia. Jeden punkt widzenia daje fragmentaryczny obraz całości. Mapa Empatii może się przydać w sytuacji, gdy dana osoba chce spojrzeć bardziej gruntownie przy:

  • Poprawie jakości relacji
  • Zrozumieniu oczekiwań drugiej strony
  • Rozwiązywaniu konfliktów
  • Nabieraniu dystansu do trudnych sytuacji

Narzędzie to pozwala spojrzeć na sytuację oczami innej osoby i dostrzec coś, czego nie dostrzega się z własnej perspektywy. Zebrać więcej informacji, uświadomić sprawy, które są niezrozumiałe gdy uwzględnia się tylko swój punkt widzenia.

Gdybyś był tą drugą osobą to…” 

„Przypuśćmy, że w trakcie rozmowy z … możesz zamienić się z nim miejscami? Jak to wygląda z jego punktu widzenia? Na czym mu zależy? …’ 

Dana osoba staje się przez chwilę inną osobą i dostrzega relacje, sytuację (to co widzi, słyszy, myśli, itd.) nieco inaczej.

Wizualna forma

 
Coachowie w trakcie warsztatów pracowali w parach. Celem ćwiczenia było uzyskanie głębszego poziomu zrozumienia drugiej osoby. 
Na kartce papieru A3 uczestnicy narysowali schemat narzędzia wraz z centralnie położonym symbolem tej osoby. Wykorzystując karteczki post-it i cienkopisy, pisząc, rysując proste elementy i zadając pytania pogłębiające tworzyli głębsze zrozumienie drugiej osoby.
zdjęcie 1
Fot. Organizatorzy ICF Wrocław

Perspektywy

 
W takcie ćwiczenia skupiliśmy się na jednej perspektywie (drugiej osoby). Podczas naszej dyskusji okazało się, że bawić się perspektywami możemy w różny sposób. W tym celu tworzymy osobne Mapy Empatii dla każdej z perspektyw.
1. Perspektywa własna – najprostsza do wyrażenia dla danej osoby; wizualny sposób może pomóc porównać perspektywę własną i drugiej osoby.
2. Perspektywa drugiej osoby (w tej samej sytuacji) – właśnie tą perspektywą zajęliśmy się w ćwiczeniu; polega na spojrzeniu na sytuację oczami drugiej osoby, zamienienie się miejscami (tzw. „wejście w buty”); aby uświadomić sobie czego druga osoba może oczekiwać, jakie są jej potrzeby, itd.
3. Perspektywa niezależnego obserwatora – może być niezależną oceną sytuacji; przeniesienie punktu widzenia do obserwatora (który znajduje się z boku, z tyłu, ponad głowami, blisko czy daleko…); obserwator nie interpretuje zdarzeń, jest niezależny, z dystansem opisuje jak wygląda dana sytuacja.
 

Gdzie jeszcze? 

 
Prócz zastosowania Mapy Empatii do rozwiązywania konfliktów, narzędzie może być przydatne w trakcie przygotowywania się do negocjacji czy rozmów kwalifikacyjnych. A także w każdej sytuacji, gdy dana osoba chce poprawić jakość relacji z inną osobą.
Jak myślisz gdzie jeszcze może znaleźć zastosowanie to narzędzie? Podziel się proszę komentarzem poniżej.

 

Please follow and like us: