Opublikowano:

Znaczenie kultury organizacyjnej w zmianie. Zaproszenie na warsztaty

Czary mary, hokus pokus – zmień się kulturo!

Już za tydzień we Wrocławiu poprowadzę kolejne wyjątkowe warsztaty 🙂  Dowiedz się więcej poniżej.

W każdej organizacji, dziale czy zespole funkcjonuje określony rodzaj kultury, który ją wzmacnia lub osłabia. Sam termin „kultura organizacyjna” może przysłaniać prawdę, organizacje często składają się z wielu kultur. Każda jednostka biznesowa czy zespół może mieć własną subkulturę. Zdarza się, że chcemy „coś zmienić” z tą kulturą. Zmieniając fragment istniejących przekonań czy sposobu działania, możemy pójść z prądem lub pod prąd.

Doskonalenie umiejętności przyśpieszania zmiany kulturowej jest ważnym elementem zmian dziejących się w wielu organizacjach. W trakcie warsztatu poznasz cztery kroki zmiany kultury organizacyjnej, który sprzyja tworzeniu środowiska współodpowiedzialności i w praktyce zastosujesz jeden z modeli.

Cele warsztatu

Uczestnicy będą:
– Wiedzieć czym jest i jak działa kultura
– Wiedzieć jak można pracować ze zmianą kultury dla zespołu/działu czy organizacji
– Wiedzieć na czym warto skupić uwagę planując cały proces
– Potrafić zastosować w praktyce jeden z modeli

Czym jest Agile Wrocław

Wrocławska społeczność praktyków i pasjonatów zwinnych metod rozwoju oprogramowania.

Misją społeczności jest sprawić, aby ludzie wyszli lepsi niż przyszli poprzez zapewnienie przestrzeni do zdobywania nowych kompetencji, wymiany doświadczeń, wspólnego rozwiązywania ważnych dla Uczestników problemów oraz możliwości nawiązania nowych kontaktów w z innymi członkami społeczności. Dowiedz się więcej.

W ramach regularnych meetupów, miałam już zaszczyt prowadzić warsztaty Wizualna facylitacja spotkań.

Na moje kolejne warsztaty zostało jeszcze kilka wolnych miejsc. Zapraszam!

8 października 2018

18:00 – 20:00

Barka Tumska, Wrocław

Please follow and like us:
Opublikowano:

Widzimy się w Szczecinie? Zaproszenie na warsztaty

Coraz więcej osób i organizacji zaczyna doceniać wartość wizualnej facylitacji. Praca z wizualnością podczas spotkań to skuteczna, angażujące i wszechstronna metoda, które może przynieść wiele korzyści. W sposób jako Lider możesz wykorzystać to narzędzie? Inspirację znajdziesz uczestnicząc w spotkaniu.

Na zaproszenie Północnej Izby Gospodarczej w Szczecinie już 13 września 2018 poprowadzę warsztaty „Wizualna Facylitacja Spotkań”.

 

O co chodzi z tą wizualną facylitacją

Spotkania są niezbędnym elementem pracy każdej grupy, dają nam możliwość dzielenia się informacjami/wiedzą, podejmowania decyzji i realizacji zadań. Niestety czas spędzany na spotkaniach nie zawsze jest efektywny.

Sama wizualizacja staje się ważną umiejętnością w wielu obszarach życia zawodowego, gdzie potrzebujemy w prosty sposób przedstawić ideę, zobrazować problem, wskazać zależności. Rysunki (nawet te najbardziej schematyczne i amatorskie) pomagają lepiej przedstawić, omówić i zrozumieć różne sprawy. Szczególnie w sytuacji, gdy temat jest skomplikowany i wymaga spojrzenia z innej perspektywy.

Zastosowanie wizualnych elementów w postaci modeli czy graficznych szablonów ułatwia skupienie uwagi, budowanie dużego obrazu oraz znajdowanie wniosków. Siła wizualności płynie również ze wspierania produktywności i angażowania danej osoby w trakcie tworzenia wizualizacji. Często bywa, że dzięki złapaniu dużego obrazu zostaje on z nami na dłużej.

Zastosowanie wizualności nie jest sztuką i nie potrzebujesz tzw. „artystycznych umiejętności”. To połączenie informacji, procesu i prostych wizualnych form.

 

Korzyści z udziału

Co zyskasz podczas warsztatu:
· Duży obraz – jak to jest z wizualnością?
· Jakie są wartości i korzyści z zastosowania wizualności
· Jak w prosty sposób tworzyć i wykorzystywać wizualne flipcharty
· Jak pracować z karteczkami i wizualnymi narzędziami
· Przykładowe zastosowanie flipchartów i wizualnego narzędzia w praktyce

 

Logistyka

13.09.2018 10:00 – 14:00

Północna Izba Gospodarcza w Szczecinie
Al. Wojska Polskiego 86, Szczecin

Aby wziąć udział w warsztatach należy zarejestrować się na stronie.

Więcej infomacji na stronie Izby.

 

Do zobaczenia!

Please follow and like us:
Opublikowano:

Facylitacja dla liderów (poziom 1) – zaproszenie 4.08.2018

Dołącz do moich otwartych warsztatów „Facylitacja dla liderów (poziom 1)” w dniu 4 sierpnia. Tematem przewodnim będzie „Zwiększ jakość i podnieś efektywność współpracy grupowej podczas Twoich spotkań!” 
Podczas tych jednodniowych warsztatów poznasz podstawy efektywnej pracy z grupą, które pozwolą Ci m.in. zadbać o współpracę, zebrać informacje pochodzące od grupy czy zaangażować grupę do otwartości w generowaniu pomysłów i rozwiązań .

Facylitacja dla liderów (poziom 1)
„Zwiększ jakość i podnieść efektywność współpracy grupowej podczas Twoich spotkań!”

Zastanawiasz się

  • jak zaangażować grupę czy zespół do wspólnej pracy?
  • jak efektywnie zaplanować potrzebny czas na spotkanie i przygotować agendę?
  • jak pomóc grupie współpracować, aby zrealizować zamierzony cel?
  • jak zebrać wkład od pojedynczych osób, aby znaleźć najlepsze rozwiązania?
  • jak mieć pewność, że spotkanie było efektywne i wartościowe?

 

W praktyce wiele osób pracujących z grupami wykorzystuje elementy facylitacji, moderując warsztaty dla grupy czy prowadząc sesję rozwiązywania problemów. Nowocześni liderzy to osoby, które muszą współpracować z grupą. Zarówno jeśli chodzi o pozyskanie informacji, zaplanowanie pracy, rozwiązywanie złożonych problemów i poszukiwanie innowacji. Oparte na współpracy i zaangażowaniu formy pracy z grupą nie są już tylko zarezerwowane dla trenerów czy praktyków grupowych.
Rozbuduj swój zestaw umiejętności o facylitację. Podczas szkolenia dowiesz się więcej o tworzeniu środowiska, przygotowaniu procesów, które pomogą zespołowi/grupie pracować razem. A Ty poczujesz, że czas spędzany na spotkaniach może być wartościowy.

Facylitacja dla liderow 2

 

Dla kogo

Szkolenie przeznaczone jest dla każdej osoby współpracującej z grupą, szczególnie dla:
liderów, managerów liniowych, którzy potrzebują zbudować swój zestaw umiejętności pracy z grupą o facylitację
właścicieli Start-up’ów, którzy chcą zadbać o współpracę grupy podczas spotkań
Scrum Masterów, którzy wykorzystują zwinne metody prowadzenia projektów i ułatwiają pracę zespołów
Project Managerów, którzy prowadzą różne zespoły i muszą szybko uzyskiwać potrzebne informacje oraz wspólnie uczyć się z doświadczeń projektowych
Analityków Biznesowych, którzy muszą uzyskiwać wkład od różnych osób, aby zrozumieć i połączyć ich perspektywy
Konsultantów zewnętrznych, Wdrożeniowców którzy pomagają Organizacji porozumieć się i zarządzić zmianą
Koordynatorów wdrożenia RODO, Inspektorów Ochrony Danych Osobowych, którzy w warunkach presji czasu potrzebują wspólnie z grupą skupić się na najważniejszych obszarach i zaplanować dalszą pracę

Zakres szkolenia

Facylitacja dla liderów (poziom 1)

„Zwiększ jakość i podnieś efektywność współpracy grupowej podczas Twoich spotkań!” 

  • Rodzaje spotkań, wymagające różnej aktywności i różnego przygotowania
  • Role, które ułatwiają prace grupą i umożliwiają realizację zadań
  • Zaprojektowanie sesji (co, kiedy i jak?) aby najlepiej wykorzystać dostępny czas i zasoby
  • Prowadzenie sesji, wizualne narzędzia, aktywności i procesy (techniki, zbiór praktycznych narzędzi bez których ani rusz)
  • Usprawnianie, mierzenie efektywności spotkań i ciągłe uczenie się
  • Podsumowanie, zaplanowanie kolejnych kroków aby wesprzeć pracę grupy z którą pracujesz

 

Jak

To nie będzie zwykłe szkolenie oparte na slajdach powerpoint.
Forma szkolenia – warsztatowa, mocno angażująca i praktyczna. Efektywna w czasie.

Zaufaj mi, jestem facylitatorem

Przygotowanie

Na szkolenie przynieś swoje pytania, problemy, wyzwania. W trakcie szkolenia nie zabraknie czasu na generowanie odpowiedzi, procesy i narzędzia, które będziesz mógł zastosować i zwiększyć efektywność swoich spotkań.

 

Kiedy

04 sierpnia 2018
Godzina: 10:00 – 16:30

 

Gdzie

Wrocław

Inwestycja

490 netto (przy zapisie do 16.07)

590 netto (przy zapisie późniejszym)

 

Zapisy

Facylitacja dla liderów – poziom 1
04.08.2018 (sobota) – edycja sierpniowa
Wypełnij formularz zapisów klikając tutaj
Status: Otwarta rejestracja
Miejsce: Wrocław
Liczba miejsc: Ograniczona
Bilet: 480-580 zł

 

Co będzie na drugim poziomie

Zastanawiasz się co oznaczać może drugi poziom wtajemniczenia? 😉

Już wkrótce pojawi się opcja szkolenia zaawansowanego. Dla poziomu 2 nie jest konieczne uczestnictwo w szkoleniu podstawowym.

Facylitacja dla liderów – poziom 2

„Gdy lider facylituje – rozszerzenie umiejętności”

Mając już doświadczenie w temacie, dostrzegając wartość z takiego podejścia Facylitator zastanawia się co zrobić z wyzwaniami jak poniżej:
* Uczestnicy mieszają przemyślenia, pomysły i sugestie z różnych zagadnień
* Konwersacja pozostaje ograniczona do wstępnie istniejących poglądów
* Rozmowy pozostają na poziomie powierzchownym ze względu na brak zaufania i relacji
* Nie ma żadnego działania, ponieważ nikt nie czuje się odpowiedzialny

Podczas tego warsztatu dowiesz się jakie są umiejętności facylitatora. Poznasz praktyczne wskazówki, które pomogą Ci ułatwić współpracę grup. Dodatkowo będziesz potrafił wskazać konkretne obszary i indywidualne akcje, pozwalające Ci rozwijać umiejętności facylitatorskie. Dzięki temu możesz zwiększyć swoje umiejętności tak aby grupa, z którą pracujesz osiągała lepsze rezultaty podczas spotkań.

Trener

Weronika KędzierskakopyIMG_8175-Edit (2)

Agile Collaborator&Coach / Facylitator / Trener

Współpracuje z liderami, managerami i zespołami projektowymi przy dużych projektach zmian i transformacji. Posiada nieprzerwane 6 lat doświadczenia zawodowego jako Scrum Master, budując samoorganizujące się zespoły i ułatwiając im zarządzanie zmianami na lepsze.
Pomaga grupom rozwijać współpracę, generować pomysły i innowację a przez to zwiększać skuteczność i efektywność pracy. Jest certyfikowanym Facylitatorem, Trenerem Biznesu, Coachem i Scrum Masterem. Jest absolwentką Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz Executive Leadership na WSB i Master Class of Management na SWPS.
Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu rozwoju efektywnych zespołów, twórczym rozwiązywaniu problemów, wspieraniu organizacyjnej innowacyjności oraz rozwijaniu kompetencji liderskich/facylitacyjnych pracy z grupami. Namiętnie wykorzystuje wizualne narzędzia, nie tylko w trakcie spotkań i szkoleń.
Zobacz więcej na jej blogu: www.weronikakedzierska.pl

Chcesz się zapisać na szkolenie? Masz dodatkowe pytania? Napisz do mnie:
SMart@weronikakedzierska.pl

theartofsuccessfulmeetings_2

Please follow and like us:
Opublikowano:

Facylitacja dla liderów (poziom 1) – zaproszenie

Dołącz do moich otwartych warsztatów „Facylitacja dla liderów (poziom 1)” w dniu 18 czerwca. Tematem przewodnim będzie „Zwiększ jakość i podnieś efektywność współpracy grupowej podczas Twoich spotkań!” 
Podczas tych jednodniowych warsztatów poznasz podstawy efektywnej pracy z grupą, które pozwolą Ci m.in. zadbać o współpracę, zebrać informacje pochodzące od grupy czy zaangażować grupę do otwartości w generowaniu pomysłów i rozwiązań .

Facylitacja dla liderów (poziom 1)
„Zwiększ jakość i podnieść efektywność współpracy grupowej podczas Twoich spotkań!”

Zastanawiasz się

  • jak zaangażować grupę czy zespół do wspólnej pracy?
  • jak efektywnie zaplanować potrzebny czas na spotkanie i przygotować agendę?
  • jak pomóc grupie współpracować, aby zrealizować zamierzony cel?
  • jak zebrać wkład od pojedynczych osób, aby znaleźć najlepsze rozwiązania?
  • jak mieć pewność, że spotkanie było efektywne i wartościowe?

 

W praktyce wiele osób pracujących z grupami wykorzystuje elementy facylitacji, moderując warsztaty dla grupy czy prowadząc sesję rozwiązywania problemów. Nowocześni liderzy to osoby, które muszą współpracować z grupą. Zarówno jeśli chodzi o pozyskanie informacji, zaplanowanie pracy, rozwiązywanie złożonych problemów i poszukiwanie innowacji. Oparte na współpracy i zaangażowaniu formy pracy z grupą nie są już tylko zarezerwowane dla trenerów czy praktyków grupowych.
Rozbuduj swój zestaw umiejętności o facylitację. Podczas szkolenia dowiesz się więcej o tworzeniu środowiska, przygotowaniu procesów, które pomogą zespołowi/grupie pracować razem. A Ty poczujesz, że czas spędzany na spotkaniach może być wartościowy.

Facylitacja dla liderow 2

 

Dla kogo

Szkolenie przeznaczone jest dla każdej osoby współpracującej z grupą, szczególnie dla:
liderów, managerów liniowych, którzy potrzebują zbudować swój zestaw umiejętności pracy z grupą o facylitację
właścicieli Start-up’ów, którzy chcą zadbać o współpracę grupy podczas spotkań
Scrum Masterów, którzy wykorzystują zwinne metody prowadzenia projektów i ułatwiają pracę zespołów
Project Managerów, którzy prowadzą różne zespoły i muszą szybko uzyskiwać potrzebne informacje oraz wspólnie uczyć się z doświadczeń projektowych
Analityków Biznesowych, którzy muszą uzyskiwać wkład od różnych osób, aby zrozumieć i połączyć ich perspektywy
Konsultantów zewnętrznych, Wdrożeniowców którzy pomagają Organizacji porozumieć się i zarządzić zmianą
Koordynatorów wdrożenia RODO, Inspektorów Ochrony Danych Osobowych, którzy w warunkach presji czasu potrzebują wspólnie z grupą skupić się na najważniejszych obszarach i zaplanować dalszą pracę

Zakres szkolenia

Facylitacja dla liderów (poziom 1)

„Zwiększ jakość i podnieś efektywność współpracy grupowej podczas Twoich spotkań!” 

  • Rodzaje spotkań, wymagające różnej aktywności i różnego przygotowania
  • Role, które ułatwiają prace grupą i umożliwiają realizację zadań
  • Zaprojektowanie sesji (co, kiedy i jak?) aby najlepiej wykorzystać dostępny czas i zasoby
  • Prowadzenie sesji, wizualne narzędzia, aktywności i procesy (techniki, zbiór praktycznych narzędzi bez których ani rusz)
  • Usprawnianie, mierzenie efektywności spotkań i ciągłe uczenie się
  • Podsumowanie, zaplanowanie kolejnych kroków aby wesprzeć pracę grupy z którą pracujesz

 

Jak

To nie będzie zwykłe szkolenie oparte na slajdach powerpoint.
Forma szkolenia – warsztatowa, mocno angażująca i praktyczna. Efektywna w czasie.

Zaufaj mi, jestem facylitatorem

Przygotowanie

Na szkolenie przynieś swoje pytania, problemy, wyzwania. W trakcie szkolenia nie zabraknie czasu na generowanie odpowiedzi, procesy i narzędzia, które będziesz mógł zastosować i zwiększyć efektywność swoich spotkań.

 

Kiedy

18 czerwca 2018
Godzina: 10:00 – 16:30

 

Gdzie

Wrocław, Wrocławski Kompleks Szkoleniowy, Sztabowa 100

[googlemaps https://www.google.com/maps/embed?pb=!1m18!1m12!1m3!1d2506.1649123385782!2d17.02104031638751!3d51.08696397956825!2m3!1f0!2f0!3f0!3m2!1i1024!2i768!4f13.1!3m3!1m2!1s0x470fc243920faf99%3A0x727fff2e47e5b9cc!2sWroc%C5%82awski+Kompleks+Szkoleniowy!5e0!3m2!1spl!2spl!4v1526892226623&w=600&h=450]

Inwestycja

490 netto (przy zapisie do 1.06)

590 netto (przy zapisie późniejszym)

 

Co będzie na drugim poziomie

Zastanawiasz się co oznaczać może drugi poziom wtajemniczenia? 😉

Już wkrótce pojawi się opcja szkolenia zaawansowanego. Dla poziomu 2 nie jest konieczne uczestnictwo w szkoleniu podstawowym.

Facylitacja dla liderów – poziom 2

„Gdy lider facylituje – rozszerzenie umiejętności”

Mając już doświadczenie w temacie, dostrzegając wartość z takiego podejścia Facylitator zastanawia się co zrobić z wyzwaniami jak poniżej:
* Uczestnicy mieszają przemyślenia, pomysły i sugestie z różnych zagadnień
* Konwersacja pozostaje ograniczona do wstępnie istniejących poglądów
* Rozmowy pozostają na poziomie powierzchownym ze względu na brak zaufania i relacji
* Nie ma żadnego działania, ponieważ nikt nie czuje się odpowiedzialny

Podczas tego warsztatu dowiesz się jakie są umiejętności facylitatora. Poznasz praktyczne wskazówki, które pomogą Ci ułatwić współpracę grup. Dodatkowo będziesz potrafił wskazać konkretne obszary i indywidualne akcje, pozwalające Ci rozwijać umiejętności facylitatorskie. Dzięki temu możesz zwiększyć swoje umiejętności tak aby grupa, z którą pracujesz osiągała lepsze rezultaty podczas spotkań.

Trener

Weronika KędzierskakopyIMG_8175-Edit (2)

Agile Collaborator&Coach / Facylitator / Trener

Współpracuje z liderami, managerami i zespołami projektowymi przy dużych projektach zmian i transformacji. Posiada nieprzerwane 6 lat doświadczenia zawodowego jako Scrum Master, budując samoorganizujące się zespoły i ułatwiając im zarządzanie zmianami na lepsze.
Pomaga grupom rozwijać współpracę, generować pomysły i innowację a przez to zwiększać skuteczność i efektywność pracy. Jest certyfikowanym Facylitatorem, Trenerem Biznesu, Coachem i Scrum Masterem. Jest absolwentką Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz Executive Leadership na WSB i Master Class of Management na SWPS.
Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu rozwoju efektywnych zespołów, twórczym rozwiązywaniu problemów, wspieraniu organizacyjnej innowacyjności oraz rozwijaniu kompetencji liderskich/facylitacyjnych pracy z grupami. Namiętnie wykorzystuje wizualne narzędzia, nie tylko w trakcie spotkań i szkoleń.
Zobacz więcej na jej blogu: www.weronikakedzierska.pl

Chcesz się zapisać na szkolenie? Masz dodatkowe pytania? Napisz do mnie:
SMart@weronikakedzierska.pl

theartofsuccessfulmeetings_2

Please follow and like us:
Opublikowano:

Wizualne narzędzie dla Coacha

„Ludzie myślą wizualne” powtarzam te słowa niczym mantrę. Gdy słowa i elementy wizualne wpływają na siebie, tworzy się coś nowego, niezwykłego. Dodatkowo zwiększa się wspólne zrozumienie tematu. Zastanawiasz się: Jak to przenieść na rozmowy indywidualne? Czy potrzebne są mi „niezwykłe umiejętności” (‘bo ja nie potrafię rysować’)? Czy potrzebne są mi super, fancy, drogie narzędzia? Jeżeli interesuje Cię odpowiedź na te pytania to czytaj dalej.

Dwa tygodnie temu miałam przyjemność podzielić się moimi doświadczeniami z grupą Coachów.  Więcej możecie przeczytać w zaproszeniu na wydarzenie „Myślenie Wizualnie jako narzędzie wspierające pracę Coacha”. Moim głównym założeniem podczas warsztatów, było zainspirowanie Coachów, pokazanie możliwości wykorzystania wizualności w ich pracy. Dlaczego ten temat?

Wizualne Myślenie

Coraz więcej osób i organizacji zaczyna doceniać wartość myślenia wizualnego. Praca z wizualnością to skuteczna, angażujące i wszechstronna metoda. Może przynieść wiele korzyści każdej osobie pracującej z grupami i/lub osobami indywidualnymi. Myślenie wizualne stanowi jeszcze niewykorzystany, olbrzymi potencjał do pracy indywidualnej. Aktualnie nacisk na zastosowanie wizualności jest widoczny na poziomie grup i organizacji.

Nierozerwalna integracja słów i wizualnych elementów to właśnie Myślenie Wizualne. Taki sposób pracy ma potencjał, aby połączyć nasze komunikacyjne umiejętności. I uczynić je niesamowicie efektywnymi dzięki wizualnej formie.  Aby rozpocząć wizualną przygodę nie potrzeba zdolności plastycznych. Zacznij od czytelnego pisania na karteczkach post-it i dodawania symboli do testu.
Ja sama naturalnie przenoszę różnego rodzaju narzędzia i techniki z pracy z grupą na pracę indywidualną (i w drugą stronę też). Od samego początku jako coach wykorzystywałam karteczki post-it i wizualne elementy. Bywało, że budziło to zaskoczenie osób z którymi pracowałam 😉

Sposobów i narzędzi do wykorzystania jest całe mnóstwo. Z łatwością można też tworzyć nowe, dostosowane do własnych potrzeb. W swojej pracy indywidualnej próbowałam różnych eksperymentów wizualnych. Aby połączyć pracę zespołową z indywidualnym wsparciem stworzyłam m.in Strengths-Based Team Canvas. Stosowany do rozwoju mocnych stron osób indywidualnych w ramach zespołu. Więcej w moim wcześniejszym wpisie.

Jak zrozumieć drugą stronę?

Teraz chcę się z Wami podzielić jednym z narzędzi, którym zajmowaliśmy się podczas warsztatów z Coachami. Wykorzystywałam już je wielokrotnie w różnych sytuacjach (głównie związanych z pracą grupy). Zrobiłam mały eksperyment i sprawdziłam na grupie coachów czy takie narzędzie byłoby przydatne w ich praktyce. Sądząc po feedbacku narzędzie spodobało się uczestnikom warsztatów.

zdjęcie feedback

Poniżej podzielę się Wami ogólnym zarysem narzędzia. Zapraszam do komentowania, jeśli widzicie nowe możliwości lub sposoby zastosowania.

Czym jest Mapa Empatii?

Mapa Empatii jest narzędziem opartym na współpracy. Wykorzystywanym przez zespoły/grupy do uzyskania głębszego wglądu w potrzeby swoich klientów. Podobnie jak w przypadku User Persona, Mapa Empatii może reprezentować grupę użytkowników (np. segment klientów).

Mapa Empatii została stworzona przez Dave Gray’a w ramach skoncentrowanego na człowieku zestawu narzędzi do projektowania. Narzędzie to pomaga zespołom rozwijać głębokie, wspólne zrozumienie i empatię dla innych. Zyskuje coraz większą popularność wśród zwinnej społeczności (m.in. usprawnienie komunikacji/zrozumienia, polepszanie doświadczeń klientów, projektowanie lepszego środowiska pracy).

Narzędzie zostało opisane m.in. w książkach „Tworzenie Modeli Biznesowych” oraz „Gamestorming”. Z głównym przeznaczeniem – do odkrywania spostrzeżeń na temat klientów.

mapa empatii

Mapa Empatii została stworzona ze specyficznym zbiorem obszarów, które wspierają rozwijanie empatii. Jak widzicie na obrazku powyżej (co widzi, co słyszy, itd.) dana osoba. W najnowszej wersji narzędzie zostało nieco rozbudowane. W trakcie warsztatów pracowaliśmy nad wcześniejszą, prostszą formą. Więcej o samym narzędziu przeczytacie u autora, tutaj.

Wielkim atutem narzędzia jest prostota. Czego potrzebujesz, żeby zacząć? Większego formatu papieru (może być A3 lub flipchart) lub tablicy suchościeralnej. Do tego karteczek post-it oraz markerów/cienkopisów. Oraz otwartej głowy i autentycznej ciekawości aby zrozumieć inną perspektywę. Voilà!

Zmiana perspektywy / osoby

Technika zmiany perspektywy polega na tym, że Coachee patrzy na siebie, na daną sytuację z innych punktów widzenia. Jeden punkt widzenia daje fragmentaryczny obraz całości. Mapa Empatii może się przydać w sytuacji, gdy dana osoba chce spojrzeć bardziej gruntownie przy:

  • Poprawie jakości relacji
  • Zrozumieniu oczekiwań drugiej strony
  • Rozwiązywaniu konfliktów
  • Nabieraniu dystansu do trudnych sytuacji

Narzędzie to pozwala spojrzeć na sytuację oczami innej osoby i dostrzec coś, czego nie dostrzega się z własnej perspektywy. Zebrać więcej informacji, uświadomić sprawy, które są niezrozumiałe gdy uwzględnia się tylko swój punkt widzenia.

Gdybyś był tą drugą osobą to…” 

„Przypuśćmy, że w trakcie rozmowy z … możesz zamienić się z nim miejscami? Jak to wygląda z jego punktu widzenia? Na czym mu zależy? …’ 

Dana osoba staje się przez chwilę inną osobą i dostrzega relacje, sytuację (to co widzi, słyszy, myśli, itd.) nieco inaczej.

Wizualna forma

 
Coachowie w trakcie warsztatów pracowali w parach. Celem ćwiczenia było uzyskanie głębszego poziomu zrozumienia drugiej osoby. 
Na kartce papieru A3 uczestnicy narysowali schemat narzędzia wraz z centralnie położonym symbolem tej osoby. Wykorzystując karteczki post-it i cienkopisy, pisząc, rysując proste elementy i zadając pytania pogłębiające tworzyli głębsze zrozumienie drugiej osoby.
zdjęcie 1
Fot. Organizatorzy ICF Wrocław

Perspektywy

 
W takcie ćwiczenia skupiliśmy się na jednej perspektywie (drugiej osoby). Podczas naszej dyskusji okazało się, że bawić się perspektywami możemy w różny sposób. W tym celu tworzymy osobne Mapy Empatii dla każdej z perspektyw.
1. Perspektywa własna – najprostsza do wyrażenia dla danej osoby; wizualny sposób może pomóc porównać perspektywę własną i drugiej osoby.
2. Perspektywa drugiej osoby (w tej samej sytuacji) – właśnie tą perspektywą zajęliśmy się w ćwiczeniu; polega na spojrzeniu na sytuację oczami drugiej osoby, zamienienie się miejscami (tzw. „wejście w buty”); aby uświadomić sobie czego druga osoba może oczekiwać, jakie są jej potrzeby, itd.
3. Perspektywa niezależnego obserwatora – może być niezależną oceną sytuacji; przeniesienie punktu widzenia do obserwatora (który znajduje się z boku, z tyłu, ponad głowami, blisko czy daleko…); obserwator nie interpretuje zdarzeń, jest niezależny, z dystansem opisuje jak wygląda dana sytuacja.
 

Gdzie jeszcze? 

 
Prócz zastosowania Mapy Empatii do rozwiązywania konfliktów, narzędzie może być przydatne w trakcie przygotowywania się do negocjacji czy rozmów kwalifikacyjnych. A także w każdej sytuacji, gdy dana osoba chce poprawić jakość relacji z inną osobą.
Jak myślisz gdzie jeszcze może znaleźć zastosowanie to narzędzie? Podziel się proszę komentarzem poniżej.

 

Please follow and like us: